Analiza technik oraz aplikacje skalowania pomiaru jakości usług edukacyjnych

• Autorzy: Busłowska E. , Shauchenka H.

Warianty tytułu

EN

Scaling techniques analyses and applications for educational service quality measurement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Badanie jakości kształcenia uczelni jest procedurą całkiem nową, nawet w krajach Europy Zachodniej i w dalszym ciągu wymagającą nowych rozwiązań. Podnoszenie jakości usług edukacyjnych staje się dla wszystkich uczelni głównym wyzwaniem w dążeniu do zagwarantowania poziomu w ramach zasad Procesu Bolońskiego. W mierzeniu jakości kształcenia wykorzystuje sie różnorodne metody i skale pomiarowe. Artykuł przedstawia kompleksową analizę różnych technik skalowania wykorzystywanych w ocenie jakości usług edukacyjnych.

EN

Research for high education service quality is fairly new procedure, even in Western European countries and still requires new solutions. Improving the quality of educational services becomes a major challenge for all universities in the pursuit of achieving a level within the principles of the Bologna Process. We can use a various methods and scales for measuring the quality of education. This article presents a comprehensive analysis of the different scaling techniques used in assessing the quality of educational services.

Słowa kluczowe

PL

jakość kształcenia; skale jakości usług; szkolnictwo wyższe

EN

educational service quality; scaling techniques

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2011
• Tom: nr 6
• Opis fizyczny: Pełny tekst na CD, Bibliogr. 20 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Busłowska E.

autor

Shauchenka H.

• Politechnika Białostocka, Wydział Informatyki, 15-351 Białystok, ul. Wiejska 45A, tel. [phone], Fax : [phone],

Bibliografia

• [1] Sztumski J.: Wstęp do metod i technik badań społecznych, Katowice, Wydawnictwo ,,żląsk’’. 1999.
• [2] DeVellis, Robert F.: Scale Development: Theory and Applications (2nd ed.), London: SAGE Publications, ISBN 0-7619-2604-6 (cloth), Paperback ISBN 0-7619-2605-4, 2003.
• [3] Sagan A.: Badania marketingowe podstawowe kierunki, Warszawa, 2004.
• [4] Sridhar M. S.: Research Methodology. Part 6 : Measurement and Scaling Techniques. Library Instructional Material. 2007.
• [5] [Krus 1977] Krus D. J. & Kennedy P. H.: Normal scaling of dominance matrices: The domain-referenced model. Educational and Psychological Measurement, 37, pp. 189–193. 1977.
• [6] [DeVellis 2003] DeVellis, Robert F.: Scale Development: Theory and Applications (2nd ed.), London: SAGE Publications. 2003.
• [7] [Stephenson 1936] Stephenson W.: Introduction to inverted factor analysis, with some application to study in orexis. J. educ. J. Educ. Psychol., 1936 27:353-367.
• [8] Brzeziński J. (red.): Metodologia badań psychologicznych. Wybór tekstów, Wydawnictwo Naukowo PWN.
• [9] Likert, 1932 Likert, Rensis (1932): A Technique for the Measurement of Attitudes. Archives of Psychology. 1932.
• [10] [Osgood 1957] Osgood, C. E., Suci, G., & Tannenbaum, P.: The measurement of meaning. Urbana, IL: University of Illinois Press. 1957.
• [11] CzapińskiJ., L. Wołoszynowa (red.): Dyferencjał Semantyczny. Materiały do nauczania psychologii, t. 3, 1978.
• [12] Guttman 1950] Guttman, L.: The basis for scalogram analysis. In Stouffer et al. Measurement and Prediction. The American Soldier Vol. IV. New York: Wiley. 1950.
• [13] [Kelly 1955] Kelly, G. The Psychology of Personal construct. New York: Norton, 1955.
• [14] [Bannister 1971] Bannister, D., Fransella, F.: The inquiring man: the theory of personal constructs, Penguin Books Ltd, England, 1971.
• [15] Oleż P.: Wprowadzenie do psychologii osobowości, SCHOLAR, Warszawa 2003
• [16] Pervin Lawrence A. & Oliver John P.: Osobowożć. Teoria i badania, Wyd. UJ,2002
• [17] Czapiński, J. (1978). Metodologia RepTestu – podstawy teoretyczne, przykłady technik, ocena wartości pomiarowych, W.: (L. Wołoszynowa (red.) Materiały do nauczania psychologii, s.III, t.3. Warszawa:PWN.
• [18] Jankowicz, D.: The Easy Guide to Repertory Grids. Chichester, E.: John Wiley & Sons Ltd. 2004.
• [19] Shauchenka, H., Buslowska, E.: Methods and tools for high education service qualities assessments (Survey). Informatyka, Zeszyty Naukowe Politechniki Bialostockiej, Zeszyt 5, 2010, pp. 87-102.
• [20] Shauchenka, H., Bleimann, U., Knoll, M., Clarke, N., Quantitative analysis of educational services for innovative marketing in higher education, Proceedings of the Forth Collaborative Research Symposium on Security, E-Learning, Internet and Networking SEIN’08, Glyndwr University, UK, pp. 35-45. 2008.