Analiza wpływu pozatechnicznych elementów witryn internetowych na klienta w segmencie rynkowym B2C

• Autorzy: Brudło P.

Warianty tytułu

EN

Analysis of influence of non-technical aspects of business web pages into a customer in B2C market segment

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przedstawiono marketingową problematykę handlu internetowego w zorientowaniu na klienta detalicznego. Zaprezentowano szereg pozatechnicznych elementów mających wpływ na postrzeganie witryny przez odwiedzającego ją Internautę. Dokonano przeglądu technik wpływania na zachowanie ludzi oraz przeanalizowano możliwości ich wykorzystania na komercyjnych stronach www. Wyciągnięto wnioski natury ogólnej mogące służyć projektantom stron www dla zwiększenia stopnia atrakcyjności, a zwłaszcza efektywności witryn. Przedstawiono szereg praktycznych przykładów obrazujących poruszaną problematykę. Zasugerowano dalsze kierunki rozwoju witryn komercyjnych w segmencie rynkowym B2C ze szczególnym zwróceniem uwagi na oczekiwania szeroko pojętego Internauty oraz dokonano przeglądu i analizy tych oczekiwań.

EN

The area of marketing for Internet trade in orientation towards a retail customer is described. A set of non-technical aspects exerting influence on perception of a web page by a visiting Internet surfer is presented. A review of influence techniques on human behaviour is elaborated and potentialities of their application at commercial web pages are analysed. General conclusions are withdrawn, which can serve for designers of web pages for increase of both attractiveness and specially effectiveness of Internet services. A set of practical instances of the issue is presented. Future directions in development of commercial web services in the B2C market segment are suggested with the focus placed at requirements of an Internet user in general sense. A review and an analysis of the Internet user requirements are carefully elaborated.

Słowa kluczowe

PL

witryny internetowe; strony www; Internauta; segment rynkowy B2C; e-biznes

EN

marketing for Internet trade; web pages; Internet users; B2C market segment

• Wydawca: Wydział Elektroniki, Telekomunikacji i Informatyki Politechniki Gdańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wydziału ETI Politechniki Gdańskiej. Technologie Informacyjne
• Rocznik: 2007
• Tom: T. 13
• Strony: 213--220
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz., rys.

Twórcy

autor

Brudło P.

• Wydział Elektroniki, Telekomunikacji i Informatyki, Politechnika Gdańska

Bibliografia

• [1] Cialdini R.: Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2001.
• [2] Tyszka T.: Psychologiczne pułapki oceniania i podejmowania decyzji, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2000.
• [3] Nulman P.: Mów zawsze TAK. Jak zdobyć i zatrzymać klienta, Wydawnictwo Studio EMKA, Warszawa 2004.
• [4] Brudło P.: Wprowadzanie aspektów nietechnicznych do procesu projektowania biznesowych stron www w kształceniu studentów kierunku Informatyka, Materiały konf.: Technologie Informacyjne (IV), Gdańsk, maj 2006, tom 11, pp. 711-717.
• [5] Brudło P.: Zastosowanie technologii internetowych w biznesowym segmencie rynku, Zeszyty Naukowe (I), Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania w Gdańsku, grudzień 2004, pp. 37-45.
• [6] E-Marketing - marketingowy portal internetowy, http://www.e-marketing.pl/