Analiza pracy kolejowych kas biletowych jako systemu masowej obsługi

• Autorzy: Chyba A.

Warianty tytułu

EN

Analysis of booking office work as a queuing system

• Konferencja: Systemy Transportowe. Teoria i praktyka. Konferencja naukowo-techniczna (2 ; 2004 ; Gliwice, Polska)
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule omówiono wyniki badań pracy kas biletowych, traktowanych jako system masowej obsługi, na wybranym dworcu kolejowym. Scharakteryzowano strukturę systemu i jego specyfikę. Dokonano identyfikacji zmienności strumieni zgłoszeń pasażerów do kas oraz czasów ich obsługi.

EN

The results of investigation on the work of booking offices treated as a queuing system at selected railway station bas been presented in the paper. The structure of the system and its specificity have been distinguished. The nature of variability of passengers' input flows to booking offices and time services have been presented.

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2004
• Tom: z. 52
• Strony: 121--128
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., 1 rys., 4 tab.

Twórcy

autor

Chyba A.

• Zakład Organizacji i Ekonomiki Transportu, Politechnika Krakowska, ul. Warszawska 24, 31- 155 Kraków, tel. [phone]

Bibliografia

• 1. Garnega V.: Analiza pracy kas biletowych na wybranym dworcu kolejowym. Praca dyplom owa PK, Kraków 2002.
• 2. Greń J.: Statystyka matematyczna - modele i zadania. PW N, Warszawa 1982.
• 3. Leszczyński J.: Modelowanie symulacyjne w transporcie kolejowym. W KiŁ, Warszawa 1973.
• 4. Łuczak B., Matuszyk Z.: Analiza pracy stanowisk sprzedaży biletów na stacji Kraków Główny Osobowy. Praca dyplom owa PK, Kraków 1987.
• 5. Trojan G.: Koncepcja modelu obsługi klientów przez kasy biletowe PKP. Praca dyplom owa PK, Kraków 1990.