Optimization of management decizions for purchasing of business services

• Autorzy: Sitar P. C.

Warianty tytułu

PL

Optymalizacja decyzji menedżerów dotyczących zakupu usług biznesowych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The strategic importance of the services has increased recently because many countries have turned into real service economy. This article aims to help managers to optimize their decision regarding the purchasing process of business services. The article starts with describing the business services and their importance. We concentrate our attention also to the important role that purchasing department has in the procurement process of the business services. Next, we present some findings from practice regarding to the implication of the purchasing department in the procurement of business services. Furthermore, the paper presents a conceptual framework that we developed for the optimization of the purchasing process of business services. At the end of the paper we present some recommendations for managers about how the way that they can optimize their decision regarding the purchasing process of business services. Key words: purchasing management, business services, optimization, management decision.

PL

Strategiczne znaczenie usług wzrosło w ostatnim czasie, ponieważ wiele krajów zwróciło się ku realnej gospodarce usługowej. Celem tego artykułu jest wspomożenie menedżerów w optymalizacji ich decyzji dotyczących procesu zakupu usług biznesowych. Artykuł rozpoczyna się od opisu usług biznesowych i ich znaczenia. Koncentrujemy naszą uwagę na znaczeniu roli jaką pełni dział zakupów w procesie składania zamówień na usługi biznesowe. Następnie, prezentujemy niektóre wnioski płynące z praktyk dotyczących następstw mających miejsce w wyniku działań działu zakupów w zamawianiu usług biznesowych. Ponadto, artykuł prezentuje ramy koncepcyjne, które zostały opracowane w celu optymalizacji procesu zakupu usług biznesowych. Na zakończenie artykułu, prezentujemy kilka zaleceń dla menedżerów, dotyczących w jaki sposób mogą oni zoptymalizować swoje decyzje dotyczące procesu zakupu usług biznesowych.

Słowa kluczowe

EN

purchasing management; business services; optimization; management decision

PL

zarządzanie zakupem; usługi dla biznesu; optymalizacja; decyzja zarządcza

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2012
• Tom: Vol. 5
• Strony: 213--224
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Sitar P. C.

• Fellow of Romanian Academy, Iasi Branch,

Bibliografia

• [1] Axelsson, B. and Wynstra, F., Companies buy services, don’t they?, Proceedings 9th IPSERA Conference, London, Ontario, Canada, 42-53, 2000.
• [2] Axelsson, B. and Wynstra, F., Buying business services, Chichester: Wiley, 2002.
• [3] Atkinson, W., Buyers are involved ‘cradle to grave’, Purchasing Magazine, October 19, 75-77, 2000.
• [4] Benaissa M., Benabdelhafid A., Akkouri Z, Quality management approach in supply chain logisticscase of shipping maritime transport, Polish Journal of Management Studies, vol.2, 2010.
• [5] Dima, I.C., Grabara, J., Pachura, P., Conceptual approaches regarding the company logistics, Polish Journal of Management Studies, vol. 1, 2010.
• [6] Fearon, H. E., Bales, A. B., CEOs’ /Presidents’ perceptions and expectations of the purchasing function, CAPS Report, NAPM, 1993.
• [7] Fearon, H. E., Bales, A. B., Purchasing of nontraditional goods and services, CAPS Report, 1995.
• [8] Ferencová M.,. Komunikácia vybraných vzdelávacích inštitúcií s cieľovými skupinami [in:]: K otázke podôb komunikácie v humanitnom vzdelaní na technických vysokých školách : zborník recenzovaných vedeckých prác s medzinárodnou účasťou. - Prešov: Fakulta výrobných technológií TU Košice so sídlom v Prešove, 2011. - ISBN 978-80-553-0715-2. - pp. 117-121.
• [9] Ford, D., Understanding business marketing and purchasing, third edition, Thomson Learning, 2002.
• [10] Grabara, J., Bajdor, P., Okwiet, B., Center as a tool for logistics activities in support of the company on the example of SME’s enterprise X, Polish Journal of management Studies, vol.2, 2010.
• [11] Gronroos, C., Service management and marketing, Massachusetts, Toronto, Lexington Books, 1990.
• [12] Gronroos, C., Service Management and marketing: a customer relationship management approach (2nd edition), Wiley, Chichester, 2000.
• [13] Nowikow, C., Revolution, or evolution, Supply Management, September 23, 26-32, 1999.
• [14] Porter, A. M., Taking control of ‘indirect’ corporate spending, Purchasing Magazine, September 2, 55-60, 1999.
• [15] Smith, A., The Wealth of Nations. Books I-III, London, Penguin Books, 1999 (first published 1776).
• [16] Somesan, C., Marketingul serviciilor de afaceri, Cluj Napoca, Sincron, 1997.
• [17] Telgen, J. and de Boer, L. , Developments in purchasing of non-production items, Proceedings 4th IPSERA Conference, Eindhoven, 1-8, 1995.
• [18] Wendy van der Valk, Frank Rozemeijer, Buying business services: towards a structured service purchasing process, Journal of Services Marketing, Vol. 23 Issue 1, 3 - 10, 2009.