Analiza opinii konsumentów wody do spożycia korzystających z wodociągu publicznego miasta Rzeszowa

• Autorzy: Rak J. R.

Warianty tytułu

EN

The analysis of opinion water to consumption consumers using public water-supply systems in city of Rzeszów

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W pracy przedstawiono wyniki badań opinii konsumentów na temat wody do spożycia. Badania te przeprowadzono w oparciu o ankietę wykorzystaną we wcześniej przeprowadzonych sondażach [1,3] i rozszerzoną o pewne zagadnienia, między innymi pytania dotyczące wiedzy konsumenta na temat zasobów wód, z jakich korzysta wodociąg, ilości i ceny zużywanej wody oraz jakości świadczonych przez firmę wodociągową usługi sprawności funkcjonowania Biura Obsługi Klienta. Sondażem objęto 150 respondentów z miasta Rzeszowa, uzyskując opinie na temat poziomu uciążliwości przerw w dostawie wody oraz jakości dostarczanej wody. Badania te będą kontynuowane w celu poprawy skuteczności i jakości świadczonych przez firmy wodociągowe usług.

EN

In the article was presented the results of research water consumer opinion about water to consumption. The research was based on enquiry used in other articles [1, 3] and expanded to some questions e.g. consumer knowledge about water resources used by public water-supply systems, volume and price for water and quality of the water supply company service and proficiency of Customer Service Office work. The research that concern 150 respondents from city of Rzeszów gave us opinion about onerousness level of breaks in water supply and quality of water supply. The research will be proceed because they purpose to improve efficiency and quality of the water supply company service.

Słowa kluczowe

PL

woda do spożycia; konsumenci; firmy wodociągowe

EN

water of consumption; consumers; water supply company

• Wydawca: Wydawnictwo 2K TECHNOLOGIE s.c.
• Czasopismo: Technologia Wody
• Rocznik: 2012
• Tom: Nr 1 (15)
• Strony: 30--34
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., rys.

Twórcy

autor

Rak J. R.

• Politechnika Rzeszowska Katedra Zaopatrzenia w Wodę i Odprowadzania Scieków,

Bibliografia

• [1] Kwietniewski M., Ocena zawodności dostawy wody z punktu wodzenia jej odbiorców na przykładzie badań w wybranym osiedlu mieszkaniowym [w:] Materiały XVI Konferencji „Zaopatrzenie w wodę, jakość i ochrona wód”, Wydawnictwo PZITS O/Wielkopolski, Kraków - Poznań, 2000 r., s. 705-712.
• [2] Rak J., Tułacz E., Analiza opinii sondażu użytkowników wodociągów publicznych na temat przerw w dostawie wody, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej, Konferencja: X Konferencja Naukowa Rzeszowsko-Lwowsko-Koszycka „Aktualne problemy budownictwa i inżynierii środowiska. Jakość - Niezawodność - Bezpieczeństwo” Cz. 0 Inżynieria Środowiska, Politechnika Rzeszowska 3-4 września 2004 r. Rzeszów, z.37, s. 337-348.
• [3] Rak J., Zasady badań marketingowych związanych z zaopatrzeniem w wodę [w:] Wodociągi - Kanalizacja. Miesięcznik ogólnopolski, Wydawnictwo Abrys, Poznań, 5 (14) 2005, s. 13-16.
• [4] Wieczysty A., Krawczyk P., Ocena uciążliwości przerw w dostawie wody przez jej odbiorców [w:] Materiały II Ogólnopolskiej Konferencji N-T „Bezpieczeństwo, niezawodność, diagnostyka urządzeń i systemów gazowych, wodociągowych, kanalizacyjnych, grzewczych”, Wydawnictwo PZITS O/Kraków nr 797/2001, Zakopane, s. 409-417.