Zastosowanie metod sztucznej inteligencji wspomagających kontakty z klientami na przykładzie chatterbotów

• Autorzy: Rogowska D.

Warianty tytułu

EN

The use of programs based on artificial intelligence method - chatterbots in creating relations with clients

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

This paper presents the use of artificial intelligence method in creating successful relations with clients. Particular attention is devoted to the systems, which are being placed on corporate websites. These programs called chatterbots (chatbots, virtual agents, etc.) are designed to simulate an intelligent conversation with human users.

Słowa kluczowe

PL

sztuczna inteligencja; wirtualny agent; chatterbot; klient

EN

artificial intelligence; virtual agent; chatterbot; client

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
• Czasopismo: Ekonomia i Zarządzanie
• Rocznik: 2010
• Tom: Vol. 2, no. 4
• Strony: 137--146
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz., rys.

Twórcy

autor

Rogowska D.

• Politechnika Białostocka, Wydział Zarządzania, Katedra Informatyki Gospodarczej i Logistyki,

Bibliografia

• 1. Deryugina O. V., 2010. Chatterbots. Scientific and Technical Information Processing 37(2).
• 2. Domingues M., Wazlawick R., 2005. Printed Media, Hypertext and Chatterbots in Learning. A Comparative Study. (w:) E-Training Practices for Professional Organizations, IFIP, USA.
• 3. El-agizy E., Zamzam M., 2005. Tworzymy sztuczną inteligencję botów. Software Developer’s Journal 12.
• 4. Encyklopedia PWN. Dokument elektroniczny. Tryb dostępu: www.pwn.pl, stan z dn. 25.10.2010 r.
• 5. Goh O. S., Fung C. C., Wong K. W., 2008. Query Based Intelligent Web Interaction with Real World Knowledge, New Generation Computing 26(1).
• 6. Grozdowski K., Pelikant A., 2007. Tworzenie chatterbota Chris, Zeszyty Naukowe WSInf 6(1).
• 7. Neves A., Barros F., 2003. XbotML: A Markup Language for Human Computer Interaction via Chatterbots. Lecture Notes in Computer Science 2722.
• 8. Pawlak A., 2006. Ogólna koncepcja wspomagania procesu projektowania i analizy przy wsparciu technologicznym inteligentnych systemów dialogowych, V Konferencja Informatyki Stosowanej 26-27 V 2006 r., Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Chełmie, Chełm.
• 9. Pawlak A., Wolski M., 2005. Wykorzystanie technologii internetowych chatterbotów w nowoczesnych działaniach marketingowych, V Konferencja Informatyki Stosowanej 20-21 V 2005r., Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Chełmie, Chełm.
• 10. Strona internetowa Hugh Loebnera. Dokument elektroniczny. Tryb dostępu: http://www.loebner.net/Prizef/loebner-prize.html, stan z dn. 25.10.2010 r.
• 11. Strona internetowa programu Jabberwacky. Dokument elektroniczny. Tryb dostępu: http://www.jabberwacky.com, stan z dn. 25.10.2010 r.
• 12. Strona internetowa aibotworld.com. Dokument elektroniczny. Tryb dostępu: www.aibotworld.com/botyka.html, stan z dn. 25.10.2010 r.
• 13. Turing A. M., 1950. Computing machinery and intelligence. Mind 59, s. 433-460.
• 14. Wiak S., Kosiorowski P. 2010. The Use of Psycholinguistics Rules in Case of Creating an Intelligent Chatterbot. Lecture Notes in Computer Science 6114.