Kompetencje logistyki w tworzeniu wartości dla klienta

• Autorzy: Matwiejczuk R.

Warianty tytułu

EN

Logistics competences in client value creation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Kompetencje można określić jako zdolności umożliwiające wykorzystanie zasobów do osiągnięcia założonych celów. Rozwój kompetencji logistyki wymaga określenia sposobów zaangażowania zasobów logistycznych w realizację wyznaczonych zadań. Do wykonania tych zadań niezbędne jest posiadanie adekwatnych zdolności logistycznych. Kompetencje logistyki pełnią istotną rolę w tworzeniu i dostarczaniu wartości spełniających oczekiwania klientów. Dzięki wykorzystaniu tych kompetencji możliwe jest zaoferowanie wartości odróżniających się od propozycji konkurentów, rozwiązujących problemy klientów oraz umożliwiających osiągnięcie trwałej przewagi konkurencyjnej.

EN

Competences may be described as capabilities facilitating appropriate deployment of resources in goals achievement. Logistics competences development requires determining the ways of involving logistics resources in tasks performance. In order to perform these tasks it is necessary to possess suitable logistics capabilities. Logistics competences significantly contribute to value creation which meets customers' expectations. As a final result it is possible to develop unique value proposition for customers which solves customers' problems and leads to sustained competitive advantage.

Słowa kluczowe

PL

logistyka; zarządzanie; klient

EN

logistics; client

• Wydawca: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne SA
• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2010
• Tom: nr 10
• Strony: 2--5
• Opis fizyczny: tab.

Twórcy

autor

Matwiejczuk R.

• Uniwersytet Opolski, Wydział Ekonomiczny, Katedra Logistyki i Marketingu