Kontrola wewnętrzna i jej wpływ na poprawę jakości usług bankowych

• Autorzy: Wojsznis B.

Warianty tytułu

EN

Internal controlling and its influence on the improvement of quality of bank sercices

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W niniejszym artykule omówiono fazy procesu kontrolnego, takie jak: ustalenie obowiązującego wzorca, ocena stanu faktycznego, określenie odchyleń i przyczyn ich powstania oraz wskazanie działań naprawczych. Kontrola wewnętrzna, oceniona na podstawie wyników uzyskanych z PBK S.A. w 1999 roku, pozwoliła na opracowanie wewnętrznych uregulowań prawnych, mających na celu poprawę jakości świadczonych usług.

EN

Controlling process stage such as: identifying the obligatory pattern, estimating the real situation, defining any declinations and their reasons, and identifying possible correcting activities, have been described in the article. Internal controlling was evaluated on the basis of the results obtained in 1999 from PBK S.A. and in enabled to workk qut the intrnal law regulations necessary to improve the quality of services.

Słowa kluczowe

PL

bank; kontrola wewnętrzna

EN

bank; internal controlling

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Ekonomia i Zarządzanie
• Rocznik: 2001
• Tom: Z.6
• Strony: 357--360
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz.

Twórcy

autor

Wojsznis B.

• Politechnika Białostocka, Katedra Finansów i Rachunkowości, ul. Ojca Stefana Tarasiuka 2, 16-001 Kleosin