Tworzenie więzi marketingowych z młodymi konsumentami źródłem przewagi konkurencyjnej na rynku

• Autorzy: Badzińska E.

Warianty tytułu

EN

Creating marketing bonds with young consumers as a source of competitive advantage on the market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem niniejszego artykułu jest próba wskazania niezbędnych działań firm w celu tworzenia więzi marketingowych z młodymi konsumentami i kształtowania ich lojalnych postaw wobec firmy. Zdobycie lojalności młodych to istotne wyzwanie stojące przed polskimi firmami, to warunek rozwoju i przetrwania na rynku intensywnej konkurencji. Au-torka porusza także kwestię preferencji rynkowych i oczekiwań młodych konsumentów. Prezentowany artykuł powstał w oparciu o studia literaturowe dotyczące problematyki młodych konsumentów oraz wyniki badań empirycznych prowadzonych przez autorkę. Badania miały na celu poznanie oczekiwań młodzieży wobec oferty rynkowej oraz poznanie ich postaw lojalnościowych wobec marek produktów czy firm. W artykule autorka przedstawia zasadność budowania trwałych` więzi marketingowych z młodymi konsumentami, stanowiącymi źródło przewagi konkurencyjnej na rynku. Poprzez komunikację z rynkiem firmy próbują pozyskać młodych klientów, wykreować ich potrzeby, preferencje oraz gusta i zatrzymać ich jak najdłużej przy sobie. Aby zdobyć, a co najważniejsze - utrzymać przewagę konkurencyjną na rynku, firmy muszą realizować strategię rozwijania trwałych relacji z klientem, a nie tylko uzyskiwania spektakularnych, lecz krótkotrwałych korzyści. W tym tkwi siła i przewaga firm nawiązujących emocjonalne więzi marketingowe ze swoimi klientami nad konkurencją.

EN

The aim of this article is an attempt to show essential activities of any enterprise both to create marketing bonds with young consumers and to shape their loyal attitude towards the company. Getting such a loyalty seems to be a challenge for Polish enterprises, as it seems to be a crucial survival factor on the market of tough competition. The author also focuses on market preferences of young consumers and their expectations. The article was written both on the basis of literature studies concerning young consumers' problems as well as on empirical studies carried out by the author. The research concentrated on finding young consumers' expectations towards marketing offer as well as on their loyal attitudes to different product brands and companies. The author presents the importance of building strong marketing bonds with young consumers who are the source of competitive advantage on the market. Through communication with the market enterprises try to gain young clients, create their needs, preferences and tastes and keep them as long as they can. To gain them, and, which is more important, to keep competitive advantage on the market, enterprises have to realize the strategy of developing strong relationship with their clients, and not only getting spectacular but short-term benefits. This is the power and advantage of companies build-ing emotional marketing bonds with their clients over competition.

Słowa kluczowe

PL

więź marketingowa; marketing; konkurencyjność przedsiębiorstw; przewaga konkurencyjna; młody konsument

EN

young consumer; market

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Ekonomia i Zarządzanie
• Rocznik: 2008
• Tom: Z. 13
• Strony: 251--265
• Opis fizyczny: Bibliogr. 19 poz., wykr.

Twórcy

autor

Badzińska E.

• Politechnika Poznańska, Zakład Nauk Ekonomicznych

Bibliografia

• 1. Badzińska E., Wpływ reklamy na postawy konsumenckie młodzieży – wyniki badań empirycznych, w: Ekonomia. Aspekty konkurencji na rynku w procesie globalizacji, cz. I: Uwarunkowania rozwoju społeczno-gospodarczego, red. J. Żyra, Politechnika Krakowska, Kraków 2006.
• 2. Blythe J., Komunikacja marketingowa, PWE, Warszawa 2002.
• 3. Dzierzbicka J., Co shopper ma w koszyku?, „Marketing w Praktyce” 2006 nr 4.
• 4. Green A., Kuszenie młodego konsumenta, „Marketing w Praktyce” 2006 nr 8.
• 5. Komunikowanie się w marketingu, red. H. Mruk, PWE, Warszawa 2004.
• 6. Konkurencyjność przedsiębiorstw – nowe podejście, red. E. Skawińska, PWN, Warszawa-Poznań 2002.
• 7. Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa 2003.
• 8. Olejniczuk-Merta A., Więzi marketingowe na rynku młodych konsumentów, „Marketing i Rynek” 2002 nr 1.
• 9. Otto J., Lojalny klient najcenniejszym kapitałem, „Marketing w Praktyce” 2000 nr 2.
• 10. Pilarczyk B., Komunikacja jako element marketingu, w: Komunikowanie się w biznesie, red. H. Mruk, PWE, Warszawa 2004.
• 11. Pilarczyk B., Kwiatek P., Kształtowanie lojalności nabywców na rynku farmaceutycznym, „Marketing i Rynek” 2004 nr 9.
• 12. Rudawska E., Lojalność klientów, PWE, Warszawa 2005.
• 13. Sawicki J., Uczciwość programów lojalnościowych z perspektywy konsumenta, „Marketing i Rynek” 2004 nr 9, za: R. Lacey, J. Z. Sneath, Customer Loyalty Programmes: Are They Fair to Consumers?, „Journal of Consumer Marketing” 2006 No.7.
• 14. Siemieniako D., Urban W., Zmiany postaw klientów, „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw” 2006 nr 9.
• 15. Szudzichowski M., Lojalność i polskie paradoksy, „Marketing w Praktyce” 2006 nr 2.
• 16. Wiktor J.W., Promocja. System komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, PWN, Warszawa 2001.
• 17. Zalewski R.I., Rola jakości w budowie konkurencyjności firmy, w: Konkurencyjność przedsiębiorstw – nowe podejście, red. E. Skawińska, PWN, Warszawa-Poznań 2002.
• 18. Zapolska-Szcześniak S., Lojalny konsument – mit czy prawda?, „Marketing w Praktyce” 2006 nr 8.
• 19. Zbiegniewski P., Marki snajperskie, trend czy tylko moda, „Brief” 2005 nr 66/3.