Komponenty zarządzania a innowacyjność sektora usług

Skąpska, E.

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Komponenty zarządzania a innowacyjność sektora usług

Autorzy

Skąpska E.

Wybrane pełne teksty z tego czasopisma

http://pbc.biaman.pl/dlibra

Identyfikatory

Warianty tytułu

Management Components versus Innovation of Services Sector

Języki publikacji

Abstrakty

Pozytywny wpływ na rozwój przedsiębiorstwa usługowego wywiera aktywność pracownicza, przejawiająca się w szukaniu możliwości rozwojowych w nowych problemach i wyzwaniach. Jednak do podnoszenia innowacyjności usług konieczne są zdolności kadry zarządzającej. Komponenty zarządzania w działalności usługowej oparte są w głównej mierze na wyróżniających kompetencjach, sprawnej komunikacji oraz zdolności i chęci tworzenia lub akceptacji niekonwencjonalnych rozwiązań. Celem artykułu jest przedstawienie obszaru wpływu poszczególnych elementów zarządzania na innowacyjność w sektorze usługowym, którego rozwój jest jednym z głównych trendów współczesnej gospodarki.

Employee activity, manifesting itself in searching for new development solutions and dealing with challenges, has a positive impact on development of a service enterprise. However, if one wishes to alter service innovativity, the managing staff's skills are crucial. Management components of service business are mainly based on outstanding competence, efficient communication as well as skills and a will to create or approve of unconventional solutions. The goal of the article is to present the scope of the influence of specific management components upon innovativity in service sector, which tends to develop considerably in the nowadays economy.

Słowa kluczowe

innowacyjność zarządzanie sektor usług

service management

Wydawca

Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej

Czasopismo

Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Ekonomia i Zarządzanie

Rocznik

2008

Tom

Z. 12

Strony

183--195

Opis fizyczny

Bibliogr. 20 poz.

Twórcy

autor

Skąpska E.

Politechnika Białostocka, Katedra Ekonomii i Nauk Społecznych

Bibliografia

1. Białowąs P., W zgodzie z naturą zarządzania, „Businessman” 2003, nr 12.
2. Błaszczuk A., Brdulak J. J., Guzik M., Pawluczuk A., Zarządzanie wiedzą w polskich przedsiębiorstwach, SGH, Warszawa 2004.
3. Brdulak J. J., Wspólnoty praktyków, „Businessman” 2003, nr 8.
4. Dąbrowska A., Znaczenie usług wspomagających wiedzę przedsiębiorców i pracowników, w: Usługi w rozwoju społeczno-gospodarczym, IRWiK, Warszawa 2005.
5. Działalność innowacyjna w sektorze usług w latach 2001-2003, GUS, Warszawa 2005.
6. Fazlagić A., Systematyzacja pojęć związanych z zarządzaniem wiedzą, „Problemy Jakości” 2005 nr 3.
7. Grönroos Ch., Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in service competition, Lexington, Mass: Lexington Books, 1990; (za:) K. W. Rogoziński, R. F. Nicholas, Zarządzanie usługami. Ewolucja i instytucjonalizacja subdyscypliny naukowej, w: Usługi w rozwoju społeczno-gospodarczym, red. K. Kłosiński, U. Kłosiewicz-Górecka, IRWiK, Warszawa 2005.
8. Hendler A., Menedżer krótkowidz, „Businessman” 2003, nr 1.
9. Höck M., Grundzüge einer integrierten Produktivitätsund Qualitätsanalyse von Dienstleistungen auf Grundlage der Zeit, „Die Betriebswirtschaft” 2007, Vol. 67, Issue 6.
10. Matejuk J., Budowa konkurencyjności przedsiębiorstw w okresie transformacji, Wyd. Pret, Warszawa 2003.
11. McAdam R., Leonard D., Henderson J., A grounded theory research approach to building and testing TQM theory in operations management, „Business Source Complete” 2008, Vol. 36, Issue 5.
12. Mellibruda L., Władza niszczy i buduje, „Businessman” 2003, nr 2.
13. Menedżer jakości, red. J. Babiński, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2000.
14. Seiwert L. J., Zarządzanie czasem, Placet, Warszawa 1998, za: C. Górczak, Czynnik czasu w zarządzaniu, „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa” 2005, nr 7.
15. Shadur M. A., Total Quality-Systems Survive, Cultured Change, “Long Range Planning” 1995, vol. 28.
16. Stein G. R., Pinchot G., Builing an intelligent organization, „Association Management” 1995, Vol. 11.
17. Strużycki M., Wyzwania usługowe polskiego handlu w procesach konkurencji – od serwisu bazowego do pakietów dodatkowych, „Handel Wewnętrzny” 2000, nr 4-5.
18. Szwiec P., Twórczość w organizacji uczącej się – imperatyw ciągłej transgresji, „Przegląd Organizacji” 2005, nr 3.
19. Thieme J., Na granicy chaosu, „Businessman” 2003, nr 4.
20. Wiedza w gospodarce, społeczeństwie i przedsiębiorstwach, red. K. Piech, E. Skrzypek, Instytut Wiedzy i Innowacji, Warszawa 2007.

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-article-BPB1-0039-0012