Tytuł artykułu
Autorzy
Wybrane pełne teksty z tego czasopisma
Identyfikatory
Warianty tytułu
Quality coste account in quality management
Języki publikacji
Abstrakty
W artykule przedstawiono problem znaczenia kosztów jakości w zarządzaniu jakością. Omówiono zawarte w literaturze przedmiotu ujęcie ewidencji i analizy kosztów jakości oraz przedstawiono zalecane w normach jakości ISO 9004 podejście do problemu efektywności systemu zapewnienia jakości na podstawie kosztów jakości, kosztów procesu oraz strat jakości. Zasadniczą część pracy stanowi analiza wyników badań uzyskanych na podstawie ankiet skierowanych do białostockich przedsiębiorstw, posiadających wdrożony system zapewnienia jakości według norm serii ISO 9000, potwierdzony certyfikatem. Stwierdzono, że ewidencja kosztów jakości istnieje w nielicznych przedsiębiorstwach prowadzących działalność produkcyjną i realizujących sprzedaż produktów na rynki o nasilonej konkurencji. Przedsiębiorstwa wdrażające system zapewnienia jakości widzą głównie korzyści w zwiększeniu prestiżu, natomiast nie biorą pod uwagę efektywności funkcjonującego systemu.
The abstract presents some problems regarding the meaning of costs of quality (COQ) in the quality management, It points to the approaches of getting, presenting and analysing the elements of quality costs that are presented in literature and in ISO 9000 norms (quality-cost approach, process-cost approach and quality-less approach). The main part of paper presents the results of practical examinations that took place in most firms in Bialystok which have quality management system confirmed with ISO 9000 certificate. It has been found that the evidence of quality cost took place in a very few of analysed organisations. This problem is noticed in the bigger firms selling their products outside the local market mostly In most of examined firms quality management system is treated as a tool to achieve more prestige an opportunity to get new customers.
Słowa kluczowe
Rocznik
Tom
Strony
97--107
Opis fizyczny
Bibliogr. 7 poz., rys.
Twórcy
autor
autor
- Politechnika Białostocka, Katedra Organizacji i Zarządzania, ul. Ojca Stefana Tarasiuka, 16-001 Kleosin
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BPB1-0004-0079
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.