Idea kompleksowego zarządzania przez jakość - TQM.

• Autorzy: Ziółkowski S.

Warianty tytułu

EN

A concept of the quality controlled complex management system - TQM.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W czasach współczesnych, zwłaszcza po II wojnie światowej nastąpił znaczny wzrost zainteresowania problematyką jakości. Podejście do jakości zmieniło się wraz z rozwojem techniki, technologii i świadomości społecznej; uzależnione było od warunków politycznych, organizacyjnych i prawnych, a także od świadomości menedżerów. W latach 1950-60 nastąpiło względne nasycenie chłonnego, powojennego rynku, a w ślad za tym przemiana rynku producenta w rynek konsumenta. Producenci i menedżerowie, aby utrzymać swoje firmy na rynku zostali zmuszeni do liczenia się z konsumentami - zarówno jeśli chodzi o zainteresowanie ich swoim produktem, jak i zapewnienie im satysfakcji z dokonanego wyboru. Okazało się, że kompleksowe i racjonalne spełnianie wymagań konsumentów wymusza zmianę dotychczasowego podchodzenia do kwestii zapewnienia jakości, jak też problemów zarządzania.

Słowa kluczowe

PL

system zarządzania jakością; TQM; kompleksowe zarządzanie przez jakość

EN

quality management system; TQM; total quality management

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
• Czasopismo: Mechanik
• Rocznik: 2006
• Tom: R. 79, nr 4
• Strony: 330--330
• Opis fizyczny: 332

Twórcy

autor

Ziółkowski S.

Bibliografia

• 1. J. CHABIERA, S. DOROSZEWICZ, A. ZBIERZCHOWSKA: Zarządzanie jakością. Wyd. CIM, Warszawa 2000.
• 2. S. ZIÓŁKOWSKI: Wprowadzenie do problematyki zarządzania jakością. Mechanik 2006, nr 1, s. 57.
• 3. J. S. OAKLAND: Total Quality Management. Butterworth-Heinemann Ltd, Oxford 1992, s. 21.
• 4. K. SZCZEPAŃSKA: Aspekty ludzkie w zarządzaniu jakością. Problemy jakości 1997, nr 4, s. 20.
• 5. PN-EN ISO 9000:2001 (zgodna z ISO 9000:2000). Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2001.
• 6. PN-EN ISO 9001:2001 (zgodna z ISO 9001:2000). Systemy zarządzania jakością. Wymagania. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2001.
• 7. PN-EN ISO 9004:2001 (zgodna z ISO 9004:2000). Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2001.