W świecie komunikacji. Komunikacja wewnętrzna w organizacji

• Autorzy: Cybulska J.

Warianty tytułu

EN

In the world of communication. Internal Communication

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Jest to trzeci artykuł z mini cyklu .W świecie komunikacji.. Poprzednie artykuły wprowadziły czytelnika w dziedzinę public relations oraz omówiły jej główne cele i zadania. Stanowiły wprowadzenie do bardziej szczegółowego omówienia narzędzi PR oraz działań w sytuacjach dla organizacji kryzysowych. Trzeci z kolei artykuł poświęcony jest komunikacji wewnętrznej w firmie. Opisuje jak powinna ona wyglądać i jakie korzyści wypływają dla organizacji z prawidłowo prowadzonego PR wewnętrznego. Autorka rozpoczyna od rozszerzonej definicji komunikacji wewnętrznej. Następnie omawia cele strategiczne wewnętrznego public relations takich jak choćby identyfikacja pracownika z organizacją czy też lepsza motywacja członków organizacji. Następnie omówione zostaje uporządkowanie komunikacji w firmie w zależności od jej kierunku (w górę, w dół i w poziomie). Kolejnym problemem omówionym w artykule są instrumenty i narzędzia wewnętrznego public relations. Artykuł kończą poparte wynikami badań wnioski na temat pozycji i znaczenia komunikacji wewnętrznej w polskich dużych i małych firmach, popularności poszczególnych narzędzi wewnętrznego PR, a także odbioru tej dziedziny komunikowania przez menadżerów polskich firm różnej wielkości.

EN

This is the third article of the mini-series. In the world of communications. Previous articles have introduced the reader to the field of public relations and discussed the main goals and tasks. They were an introduction to a more detailed discussion of PR tools and activity in situations of crisis in the organization. The third article, in turn, is devoted to internal communication within the company. Describes how it should look like and what benefits derive for the organization of a properly conducted internal PR. The author begins with an expanded definition of internal communication. Then discusses the strategic objectives of the internal public relations, such as for example an employee identification with the organization or a better motivation of members of the organization. Next discussed is an organization of the communication within the company depending on its direction (up, down and horizontally). Another problem discussed in the article are internal instruments and tools of public relations. Article ends, supported by results of research, findings on the position and importance of internal communication in Polish large and small companies, the popularity of the various internal tools of PR, as well as the receipt of this field of communication by managers of Polish companies of all sizes.

Słowa kluczowe

PL

cele komunikacji wewnętrznej; komunikacja wewnętrzna; narzędzia komunikacji wewnętrznej; public relations

EN

goals of internal communication; internal communication; public relations; tools of internal communication

• Wydawca: Centrum Naukowo-Badawcze Ochrony Przeciwpożarowej im. Józefa Tuliszkowskiego - Państwowy Instytut Badawczy
• Czasopismo: Bezpieczeństwo i Technika Pożarnicza
• Rocznik: 2011
• Tom: Nr 4
• Strony: 53--57
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz.,

Twórcy

autor

Cybulska J.

• Zakład Szkoleń, Wydawnictw i Współpracy Zewnętrznej CNBOP

Bibliografia

• 1. Goban-Klas T., Public Relations czyli promocja reputacji, Business Press, Warszawa 1997.
• 2. Sikorski C., Zachowania ludzi w organizacji, Wydawnictwo naukowe PWN, Warszawa 2001.
• 3. Fraser P., [et al.], Public Relations w praktyce, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2003.
• 4. Werenowska A., Wewnętrzne Public Relations, mat. Niepublikowane (wykład dla słuchaczy studiów podyplomowych „Medioznawstwo i Zarządzanie Informacją”, SGGW, 2008.
• 5. Szymańska A., Public Relations w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej, Oficyna wydawnicza „Unimex”, Wrocław 2004.
• 6. Michoń F., Organizacja i kierowanie w przedsiębiorstwie w świetle socjologii i psychologii pracy, [wyd. trzecie rozszerzone], Wydawnictwo Książka i Wiedza, Warszawa 1981.
• 7. Gregory A., Public Relations w praktyce, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1997.
• 8. Arson E., [et al.], Komunikowanie niewerbalne, [w:] Psychologia społeczna. Serce i umysł, Zysk i S-ka, Poznań 1997.
• 9. Cooper P.J., Sprawne porozumiewanie się: 114 scenariuszy ćwiczeń z mówienia i słuchania, Wydawnictwo CODN, Warszawa 2002.
• 10. Golka M., [red.], Bariery w komunikowaniu, Wydawnictwo naukowe UAM, Poznań 2000.
• 11. Sampson E., Jak tworzyć wizerunek własny, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1996.
• 12. Sherwyn P., [et al.], Jakubowska U., [red.], Komunikacja między ludźmi, wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007, Seria; Komunikowanie.