W świecie komunikacji rola public relations w sytuacjach kryzysowych

• Autorzy: Cybulska J.

Warianty tytułu

EN

In the World of Communication Crisis Situations - the Role of Public Relations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono rolę i zadania Zarządu oraz komórki public relations w sytuacji kryzysowej w firmie. Autorka przedstawia ogólne informacje na temat kryzysu, co go może wywołać, jakie są jego symptomy i w jakich obszarach działalności organizacji może wystąpić. Opisuje także działania profilaktyczne, jakie powinna podjąć każda organizacja, aby zabezpieczyć się przed wystąpieniem kryzysu. Przedstawia działania i procedury reagowania w trakcie samej sytuacji kryzysowej oraz te, które każda dotknięta kryzysem firma powinna zrobić po jego zażegnaniu. W końcowej części artykułu porównuje podejście do komunikacji i samej sytuacji kryzysowej na świecie oraz w Polsce.

EN

The article presents the part and the task of the Board and the public relations dpt. in critical situation in the organization. Authoress presents general information, what it is crisis, what can generate the crisis situation, what are the symptoms and it in what areas of organizations activity can it appear. The article describes preventive works which can protect organization against consequences of crisis situations. it presents the procedures of reacting in phase of critical situation as well as what the organization should do after the crisis. In the final part of the article compares the treatment of communication in crisis in the world and in Poland.

Słowa kluczowe

PL

komunikacja kryzysowa; kryzys; public relations; sytuacja kryzysowa

EN

crisis; crisis communication; crisis situation; public relations

• Wydawca: Centrum Naukowo-Badawcze Ochrony Przeciwpożarowej im. Józefa Tuliszkowskiego - Państwowy Instytut Badawczy
• Czasopismo: Bezpieczeństwo i Technika Pożarnicza
• Rocznik: 2010
• Tom: Nr 4
• Strony: 59--64
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.,

Twórcy

autor

Cybulska J.

• Samodzielne Stanowisko ds. Wydawnictwa CNBOP-PIB

Bibliografia

• 1. Budzyński W., Public relations. Zarządzanie reputacją firmy. Wyd. Poltext. Warszawa 1998.
• 2. Budzyński W., Public relations. Strategia i nowe techniki kreowania wizerunku. Wyd. Poltext. Warszawa 2008.
• 3. Mitko A. Ropla PR w sytuacji kryzysowej, [w:] /www.biznesnet.pl, dostęp 01.12.2010
• 4. Murdoch A., Komunikowanie w kryzysie. Jak uratować wizerunek firmy. Wyd. Poltext. Warszawa 2003.
• 5. Smektała T., Public relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw, Wydawnictwo Astrum, 2005.
• 6. Sosonowski P., PR w sytuacjach kryzysowych, Materiały niepublikowane, Studia podyplomowe „Medioznawstwo i zarządzanie informacją”, SGGW 2008.
• 7. Wernerowska A., Zarządzanie sytuacją kryzysową, Materiały niepublikowane, Studia podyplomowe „Medioznawstwo i zarządzanie informacją”, SGGW 2008.