Możliwości wykorzystania elementów zarządzania jakością typu on-line w kopalni węgla kamiennego

• Autorzy: Bogacz P. , Pajor M. , Siodłak Ł.

Warianty tytułu

EN

Possibility of quality management on-line type elements ise in had coal mine

• Konferencja: Szkoła Ekonomiki i Zarządzania w Górnictwie (14 ; 2009 ; Krynica)
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W pracy autorzy przedstawili propozycję zestawu mierników zgodnych z systemami zarządzania jakością typu on-line, które może uzupełnić system off-line, rozwijane obecnie w polskich kopalniach węgla kamiennego. Zaproponowano budowę tego systemu w oparciu o grupę mierników poziomu jakości wykonania, kontroli kosztów zapewnienia jakości oraz kompleksowego wskaźnika satysfakcji klienta. Przedstawiony system pozwala na operacyjne zarządzanie jakością węgla kamiennego, przy zachowaniu pełnej zgodności z metodologią nowoczesnej formuły zarządzania przez jakość.

EN

The authors present the proposal of meters set according to quality management on-line type, which can make up systems on-line being developed at present in the Polish hard coal mines. This system construction basing on quality of work level meter group, ensuring quality costs monitoring as well as the complex index of client satisfaction has been proposed. The presented system allows for operational hard coal quality management, at full accordance with the methodology of the up-to-date formula of management through quality.

Słowa kluczowe

PL

górnictwo węgla kamiennego; kontrola kosztów; system on-line; zarządzanie jakością produkcji

EN

hard coal mining; monitoring of costs; on-line system; production quality management

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Górnictwa
• Czasopismo: Przegląd Górniczy
• Rocznik: 2009
• Tom: T. 65, nr 9
• Strony: 76--83
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Bogacz P.

• Akademia Górniczo-Hutnicza, Kraków

autor

Pajor M.

• Kompania Węglowa S.A. KWK "Ziemowit", Lędziny

autor

Siodłak Ł.

• Kompania Węglowa S.A. KWK "Ziemowit", Lędziny

Bibliografia

• 1. Barret D.: The TQM paradigm, Key ideas that make it work. Portland. Productivity Press, 1995.
• 2. Bogacz P.: Assessing market attractiveness of power generation industry companies for hard coal producers, [w:] International Mining Forum: economic evaluation and risk analysis of mineral projects. London. Taylor & Francis Group/Balkema. 2008.
• 3. Bogacz P.: Program monitorowania satysfakcji klientów kopalń - fundament marketingu relacyjnego w branży górniczej w Polsce. Materiały Konferencyjne IV Konferencji Zagadnienia interdyscyplinarne w górnictwie i geologii. Wrocław, Wyd. Politechniki Wrocławskiej, 2004.
• 4. Eureka W.E., Rayan N.E.: A Manager’s Guide to Taguchi Methods and QFD. New York, IRWIN Professional Publishing. 1995.
• 5. Hamrol A., Mantura W.: Zarządzanie jakością, teoria i praktyka. Warszawa, PWN, 2005.
• 6. Iwasiewicz A.: Zarządzanie jakością w przykładach i zadaniach. Tychy. Śląskie Wydawnictwo Naukowe, 2005.
• 7. Latzko W.J., Saunders D.M.: Cztery dni z dr Demingiem. Nowoczesna teoria zarządzania. Warszawa. WNT, 1998.
• 8. Polska Norma PN-82/G-97002. Węgiel kamienny - Typy. Warszawa, Wyd. Alfa, 1986.
• 9. Ramaswamy R.: Design and Management of Service Processes, Keeping Customers for life. New York. Addison-Wesely Publishing Company, 1996.
• 10. Słownik jakości. Warszawa. WNT. 1980.
• 11. Włodarczyk K. i in.: Sterowanie jakością węgla kamiennego w kopalni podziemnej. Materiały Konferencyjne Szkoły Eksploatacji Podziemnej. Kraków, Wyd. IGSMiE PAN, 2005.