Preferencje i kierunki rozwoju Polskich Linii Kolejowych w świetle badań satysfakcji klienta

• Autorzy: Poćwiardowski M.

Warianty tytułu

EN

The preferences and directions of development of Polish railway lines in blank space of satisfaction customer research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Omówienie przeprowadzonych przez Katedrę Logistyki Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu w Toruniu od kwietnia do czerwca 2005 r. badań satysfakcji klienta z korzystania z usług PKP PLK. Ocena efektywności współpracy prywatnych przewoźników kolejowych z zarządcami infrastruktury kolejowej oraz ocena jakości tej współpracy z punktu widzenia klienta. Wnioski.

EN

The discussion conducted through Department of Logistics of Economic Sciences and Management Faculty of University in Torun since April till June 2005 r., researches of the customers satisfaction of using services the PKP PLK. The opinion of private rail carrier co-operation efficiency with administrators of railway infrastructure and opinion of quality of this co-operation from the customers point of view. Conclusions.

Słowa kluczowe

PL

prywatni przewoźnicy kolejowi; transport kolejowy; zarządcy infrastruktury

EN

administrator of infrastructure; air transport; cheap air carriers; passengers transport; private rail carriers; railway transport

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
• Czasopismo: Przegląd Komunikacyjny
• Rocznik: 2005
• Tom: R. 44, nr 10
• Strony: 15--21
• Opis fizyczny: Bibliogr. 1 poz., fot., tab.

Twórcy

autor

Poćwiardowski M.

• Zakład Linii Kolejowych, Bydgoszcz

Bibliografia

• 1. Miecznikowski S.: Finansowanie infrastruktury transportu. Gdańsk 1996.