Metodyka wdrażania systemu zarządzania jakością w PKP S.A.

• Autorzy: Malesa R.

Warianty tytułu

EN

Methodology of implementation of a quality management system at PKP S.A.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przedstawiono sposób wdrażania w PKP S.A. systemu zarządzania jakością (SZJ) według normy PN-EN ISO 9001:2001. Zaprezentowano poszczególne etapy działania: od planowania, poprzez realizację, aż do uzyskania certyfikatu. Przedstawiono wymagania zawarte w obowiązujących dokumentach normalizacyjnych. Omówiono osiem zasad zarządzania jakością, okreslonych w normach serii ISO 9000 oraz zasadę Deminga (PDCA). Wyspecyfikowano procesy najbardziej reprezentatywne dla obszaru działania PKP S.A., które zostały opisane w postaci procedur procesowych. Omówiono dokumentację SZJ, opracowaną na etapie wdrażania, sposób realizacji szkoleń, prowadzenie auditów wewnętrznych oraz auditu certyfikacyjnego. Przedstawiono uzyskane certyfikaty PCBC i IQNet.

EN

This article presents the process of implementation of quality management system complying with PN-EN ISO 9001:2001 at PKP S.A. Individual operation stages are presented - starting from planning, through implementation, right to the final certification. Requirements set out in relevant standardisation documents are presented. The article also discusses eight quality management principles specified in the ISO 9000 series norms as well as the Deming (PDCA) principle. Specified processes, most representative for the activity of PKP S.A. are described in the form of process procedures. The article also discusses such issues as: quality management system documentation prepared at the implementation stage, training, internal audits and certification audit. Obtained PCBC and IQNet certificates are presented.

Słowa kluczowe

PL

dokumentacja systemu zarządzania jakością; Polskie Koleje Państwowe; szkolenia; zarządzanie jakością

• Wydawca: Instytut Kolejnictwa
• Czasopismo: Problemy Kolejnictwa
• Rocznik: 2005
• Tom: Z. 140
• Strony: 110--126
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., rys.

Twórcy

autor

Malesa R.

• PKP S.A.

Bibliografia

• 1. Polska Norma PN-EN ISO 9000:2001 – „Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia”.
• 2. Polska Norma PN-EN ISO 9001:2001 – „Systemy zarządzania jakością. Wymagania”.
• 3. Polska Norma PN-EN ISO 9004:2001 – „Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania”.
• 4. Polska Norma PN-EN ISO 19011:2003 - „Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania jakością i/lub zarządzania środowiskowego”.