Charakterystyka polskiej normy "Jakość usług w publicznym transporcie pasażerskim"

• Autorzy: Starowicz W.

Warianty tytułu

EN

Characterisation of Polish norm Quality of service in public transport

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Europejski Komitet Standaryzacji (CEN) przyjął w kwietniu 2002 r. nazwę EN 13816: 2002 "Transport - Logistyka i usługi - Publiczny transport pasażerski - Definicje, cele i pomiary dotyczące jakości usług". Polski Komitet Normalizacyjny uchwałą z 04.11.2003 r. uznał tę normę za Polską Normę nadając jej numer PN-EN-13816:2002(U). Norma ta do dzisiaj dostępna jest tylko w języku angielskim. Jest to pierwsza norma regulująca zagadnienia dostarczania jakości usług w publicznym transporcie pasażerskim do oczekiwań pasażerów. We wprowadzeniu do normy określono jej cel globalny jako "promocję podejścia jakościowego do działań transportu publicznego".

Słowa kluczowe

PL

norma PN-EN-13816:2002(U); Polski Komitet Normalizacyjny; transport pasażerski; usługa transportowa

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "TTS" Sp. z o.o
• Czasopismo: TTS Technika Transportu Szynowego
• Rocznik: 2004
• Tom: R. 11, nr 9
• Strony: 29--41
• Opis fizyczny: Rys., tabl.,

Twórcy

autor

Starowicz W.

• Prac. Samodzielnego Zakładu Organizacji Transportu PK. Prezes Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji.