Propozycja modyfikacji modelu satysfakcji studenta oraz jej wpływu na wyniki osiągane przez szkołę wyższą

• Autorzy: Ryńca R. , Kuchta D.

Warianty tytułu

EN

Proposal for modifying model of student satisfaction and its influence on results achieved in higher education

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Niż demograficzny, mobilność studentów, wzrastająca rola konkurencji na rynku usług edukacyjnych sprawiły, iż szereg uczelni, chcąc utrzymać dotychczasową liczbę studentów, zaczęła zwracać szczególną uwagę nie tylko na jakość oferowanych usług dydaktycznych, ale także na szereg czynników istotnych z punktu widzenia satysfakcji uczestników studiów. W literaturze przedmiotu można spotkać się z wieloma modelami satysfakcji studentów. Jednym z nich jest model zaproponowany przez J. Douglasa, R. McClellanda i J. Davisa. Przedstawiony model satysfakcji z punktu widzenia różnych kryteriów, mimo że wydaje się interesujący, według autorów artykułu mógłby być uzupełniony o nowe czynniki. W artykule przedstawiono propozycję modyfikacji modelu satysfakcji studenta oraz jego wpływu na wyniki osiągane przez szkołę wyższą.

EN

Increasing competition has brought about a change in the way higher education institutions are managed. Numerous universities have recognised the need for marketing the management of their organisations and concentrating their efforts on student satisfaction. There is plenty of research on student satisfaction in the literature. J. Douglas, R. McClelland and J. Davis’s model is the best-known. The article presents a modified model of student satisfaction.

Słowa kluczowe

PL

satysfakcja studenta; model satysfakcji studenta; szkolnictwo wyższe

EN

student satisfaction; student satisfaction model; higher education

• Wydawca: Wydawnictwo Akademii Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki
• Rocznik: 2011
• Tom: Nr 2
• Strony: 323--332
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz., rys.

Twórcy

autor

Ryńca R.

autor

Kuchta D.

• Instytut Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej

Bibliografia

• 1. Chien T., Using the learning satisfaction improving model to enhance the teaching quality, [in:] “Quality Assurance In Education”, No. 2/2007, vol. 15.
• 2. Czubała A., Marketing usług, Kraków 2006.
• 3. Douglas J., R. McClelland, J. Davis, The development of conceptual model of student satisfaction with their experience In higher education, [in:] “Quality Assurance in Education”, No 1/2008, vol. 16.
• 4. Johnston R., The determinants of service quality: satisfiers and dissatisfiers, [in:] “International Journal of Service Industry Management”, No 5/1995, vol. 6.
• 5. Oshagbemi T., Personal correlates of Job satisfaction: empirical evidence form UK universities, [in:] “International Journal of Social Economics”, No. 12/2003, vol. 30.
• 6. Prussak W., Zarządzanie jakością: wybrane elementy, Poznań 2006.
• 7. Voss R., Studying critical classroom encounters. The experience of students in German college education, [in:] “Quality Management in Education”, No. 2/2009, vol. 17.