Specyfika zarządzania marketingowego organizacją w warunkach kryzysu

• Autorzy: Nowak M. W.

Warianty tytułu

EN

Specificity of marketing management of organization in crisis

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono pewne wybrane problemy zarządzania marketingowego, istotne dla zarządzania organizacją w warunkach kryzysu. W szczególności podjęto próbę usystematyzowania działań służących kształtowaniu gotowości organizacji do podejmowania działań wzmacniających potencjał przeciwdziałania stanom kryzysowym. Ponadto odniesiono proces planowania marketingowego do sytuacji kryzysowej. Skupiono się głównie na fazie analizy sytuacji oraz formułowania celów i strategii. Wskazano na szereg istotnych uwarunkowań dla przebiegu tego procesu.

EN

The article presents selected problems of marketing management that are essential for managing an organization in a crisis. An attempt is made at systematizing activities serving to shape the readiness of an organization to take measures that improve the potential to counteract emergency states. Moreover, a process of marketing planning was related to the conditions of a crisis. The paper mainly focuses on the phase of a situation analysis and the formulation of objectives and a strategy. A number of significant circumstances for the marketing planning process in a crisis are indicated.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie marketingowe; planowanie marketingowe; zarządzanie relacjami z klientem; CRM; zarządzanie kryzysowe

EN

marketing management; marketing planning; customer relationship management (CRM); CRM; crisis management

• Wydawca: Wydawnictwo Akademii Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki
• Rocznik: 2010
• Tom: Nr 3
• Strony: 225--232
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz., tab.

Twórcy

autor

Nowak M. W.

• Wydział Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej; Wydział Zarządzania Wyższej Szkoły Oficerskiej Wojsk Lądowych

Bibliografia

• 1. Andruszkiewicz K., Strategiczne zarządzanie marketingowe w polskich przedsiębiorstwach w warunkach kryzysu, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń 2007.
• 2. Barton L., Preparing the Marketing Manager for Crisis: The Use and Application of New Strategic Tools, [w:] “Marketing Intelligence & Planning”, Vol. 12 No. 11, 1994, s. 41-46.
• 3. Ciurla M., Nowak M. W., Koncepcja marketingowa w zarządzaniu współczesnym przedsiębiorstwem, [w:] Nowe trendy w marketingu, pod red. Drapińska A., Katedra Marketingu, Zeszyty Naukowe, nr 4, Wydział Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej, Gdańsk 2005, s. 15-24.
• 4. Dziekoński M., Kozielski R., Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy, Oficyna a Wolters Kulwert Business, Kraków, 2007.
• 5. Elliott D., Kim Harris K., Baron S., Crisis management and services marketing, [w:] “Journal of Services Marketing”, Vol. 19, No. 5, 2005, s. 336–345.
• 6. Hall H., Marketing w szkolnictwie, Wolters Kulwer Polska, Kraków 2007.
• 7. Kotler Ph., Lee N., Marketing w sektorze publicznym. Mapa drogowa wyższej efektywności, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, Warszawa 2008.
• 8. Limański A., Drabik I., Marketing w organizacjach non-proft, Difin, Warszawa 2007.
• 9. Nogalski B., Macinkiewicz H., Zarządzanie antykryzysowe przedsiębiorstwem: pokonać kryzys i wygrać, Difin, Warszawa 2004.
• 10. Nowak M. W., Aspekt planowania marketingowego w orientacji rynkowej MSP w województwie dolnośląskim. [w:] Współczesny marketing. Strategie, pod red. Kobczyk G., PWE, Warszawa 2008. s. 138-142.
• 11. Nowak M.W., Heterogeniczność rynków docelowych jako przesłanka koncentracji działań marketingowych uczelni wyższej, [w:] „Zeszyty Naukowe WSOWL”, nr 3/2009, Wrocław 2009, s. 136-143.
• 12. Regester M., Larkin J., Zarządzanie kryzysem, PWE ,Warszawa 2005.
• 13. Rogozińska-Mitrut J., Podstawy zarządzania kryzysowego, Oficyna Wydawnicza ASPRA-JR, Warszawa 2010.
• 14. Wieczerzyńska B., Kryzys w przedsiębiorstwie, CeDeWu Wydawnictwa Fachowe, Warszawa 2009.