Zasady zarządzania jakością - ISO czy EFQM?

• Autorzy: Rogala P.

Warianty tytułu

EN

The principles of quality management - ISO vs. EFQM

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The article presents two sets of rules for the quality management. The first one was developed by International Organization for Standardization. The other's author is The European Foundation for Quality Management. The comparison of the two approaches showed the EFQM rules to be more comprehensive (characterized by a wider scope) and thus they describe the concept of Total Quality Management better. Therefore the EFQM rules should be recognized as crucial for the concept of quality management.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie jakością; ISO; EFQM

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2010
• Tom: R. 42, nr 10
• Strony: 4--6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.

Twórcy

autor

Rogala P.

Bibliografia

• 1. Borys T., Rogala P. (red.), Systemy zarządzania jakością i środowiskiem, Wyd. UE we Wrocławiu, Wrocław, 2007.
• 2. EFQM Excellence Model, EFQM, Bruksela 2009.
• 3. http://sjp.pwn.pl
• 4. ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach.
• 5. Jedliński M., Jakość w nowoczesnym zarządzaniu, Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie, Szczecin 2000.
• 6. PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• 7. Rogala P, Model Doskonałości - wersja 2010, Problemy Jakości, 2/2010, s. 4 - 6.