Zmiany w metodzie badania terminowości przesyłek listowych

• Autorzy: Kobus R.

Warianty tytułu

EN

Changes to the method of measuring the delivery time of letters by postal services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Opisano zmiany w metodzie badania terminowości pojedynczych przesyłek listowych, umożliwiające prowadzenie badań w warunkach uwolnionego rynku pocztowego. W nowej metodzie badania uwzględniano przewidywane zmiany charakterystyki ruchu pocztowego i wykonywanie badań w środowisku wielu operatorów pocztowych.

EN

The paper describes changes to the method of measuring transit time for a single piece of mail, made in order to enable carrying out of tests in competitive postal market. The new method takes into account changes in the characteristics of postal traffic and testing the services of multiple postal operators.

Słowa kluczowe

PL

usługi pocztowe; jakość usług; normalizacja

EN

postal services; quality of service; standardization; testing

• Wydawca: Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
• Czasopismo: Telekomunikacja i Techniki Informacyjne
• Rocznik: 2010
• Tom: nr 1-2
• Strony: 81--89
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz., tab.

Twórcy

autor

Kobus R.

• Instytut Łączności, ul. Szachowa 1, 04-894 Warszawa,

Bibliografia

• [1] PN-EN 13850:2006 Usługi pocztowe – Jakość usług – Pomiar czasu przebiegu od końca do końca pojedynczych przesyłek priorytetowych i przesyłek pierwszej klasy (wprowadza EN 13850:2002)
• [2] PN-EN 13850:2002+A1:2008 Usługi pocztowe – Jakość usług – Pomiar czasu przebiegu od końca do końca pojedynczych przesyłek priorytetowych i przesyłek pierwszej klasy (wprowadza EN 13850:2002+A1:2007)
• [3] Rev-EN 13850:2002 Postal services – Quality of service – Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece priority mail and first class mail (dokument roboczy)
• [4] PN-EN 14508:2003+A1:2008 Usługi pocztowe – Jakość usług – Pomiar czasu przebiegu od końca do końca pojedynczych przesyłek niepriorytetowych i przesyłek drugiej klasy (wprowadza EN 14508:2003+A1:2007)
• [5] PN-EN 14534:2003+A1:2008 Usługi pocztowe – Jakość usług – Pomiar czasu przebiegu od końca do końca przesyłek masowych (EN 14534:2003+A1:2007)
• [6] Kobus R.: Dostosowanie procedur badania jakości usług pocztowych do zmieniającego się rynku usług pocztowych. Biuletyn Informacyjny Instytutu Łączności, 2007, nr 3, s. 1–16 (online), http//www.itl.waw.pl/biuletyn
• [7] Kobus R.: Normalizacja w regulacjach powszechnych usług pocztowych. Telekomunikacja i Techniki Informacyjne, 2006, nr 3-4, s. 72–76
• [8] Kobus R.: Polskie Normy do badania jakości usług pocztowych. Normalizacja, wrzesień 2007, s.16-19
• [9] Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2008/6/WE z dnia 20 lutego 2008 r. zmieniająca dyrektywę 97/67/WE w odniesieniu do pełnego urzeczywistnienia rynku wewnętrznego usług pocztowych Wspólnoty. Dz.U. L 52 z 27.02.2008
• [10] Dyrektywa 97/67/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 15 grudnia 1997 r. w sprawie wspólnych zasad rozwoju rynku wewnętrznego usług pocztowych Wspólnoty oraz poprawy jakości usług. Dz.U. L 15 z 21.01.1998