Wyniki badań jakościowych wśród pasażerów korzystających z usług przedsiębiorstw komunikacji samochodowej

• Autorzy: Sapoń G.

Warianty tytułu

EN

Quality research results among passengers using services of the public car transport companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Wyniki badań ogólnego poziomu zadowolenia pasażerów, preferencji pasażerów i oceny jakości komunikacji. Charakterystyka luki jakościowej dla badanych cech jakości.

Słowa kluczowe

PL

transport pasażerski; transport zbiorowy; jakość przewozów; jakość usług przewozowych

EN

passenger transport; public transport; quality of transport service

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
• Czasopismo: Transport Miejski i Regionalny
• Rocznik: 2008
• Tom: nr 3
• Strony: 6--13
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Sapoń G.

• Politechnika Krakowska, Zakład Organizacji i Ekonomiki Transportu,

Bibliografia

• 1. Starowicz W., Kształtowanie jakości usług przewozowych w miejskim transporcie zbiorowym, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2001.
• 2. Wawak T., Zarządzanie przez jakość, Uniwersytet Jagielloński, Kraków 1997.
• 3. Starowicz W., Wyniki badań ankietowych opinii mieszkańców Katowic i Siemianowic Śląskich o stanie i funkcjonowaniu systemów transportowych obu miast, „Transport Miejski”, 2000, nr 5.
• 4. Starowicz W., Ciastoń A., Punktualność kursowania pojazdów w ocenie mieszkańców różnych miast Polski, „Transport Miejski i Regionalny”, 2006, nr 6.
• 5. Starowicz W., Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym, Politechnika Krakowska, Kraków 2007.