Wyniki badania zgodności ocen i preferencji pasażerów na temat jakości usługi przewozowej w miejskiej komunikacji zbiorowej

• Autorzy: Ciastoń A.

Warianty tytułu

EN

Results of survey on passengers’ opinions and preferences on urban transport services quality

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Wyniki badań postulatów przewozowych zgłaszanych przez pasażerów korzystających z komunikacji zbiorowej oraz ich ocen z podziałem na duże oraz średnie i małe miasta. Badania obejmują dziesięć cech jakości. Wspólna hierarchia postulatów przewozowych uzyskana na podstawie przeprowadzonych testów statystycznych (współczynnik W-Kendalla).

EN

Results of survey on transport demands raised by urban transport passengers and passengers’ opinions in large, medium and small towns. There were ten quality features taken into account. The common hierarchy of transport postulates have been obtained according to statistical tests (Kendall coefficient).

Słowa kluczowe

PL

transport zbiorowy; jakość usług przewozowych; preferencje komunikacyjne

EN

public transport; quality of transport service; transportation preferences

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
• Czasopismo: Transport Miejski i Regionalny
• Rocznik: 2007
• Tom: nr 6
• Strony: 25--34
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Ciastoń A.

• Wyższa Szkoła Humanistyczno-Ekonomiczna w Łodzi, Katedra Systemów Transportowych,

Bibliografia

• 1. Aczel D.A., Statystyka w zarządzaniu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000.
• 2. Bazarnik J., Grabiński T., Kąciak E., Mynarski S., Sagan A., Badania marketingowe; Metody i oprogramowanie komputerowe, Wydawnictwo Fogra, Warszawa – Kraków 1992.
• 3. Churchill A.G., Badania marketingowe, Podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• 4. Kowal J., Metody statystyczne w badaniach sondażowych rynku, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa – Wrocław 1998.
• 5. Mynarski S., Analiza danych rynkowych i marketingowych z wykorzystaniem programu Statistica, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2003.
• 6. Mynarski S., Praktyczne metody analizy danych rynkowych i marketingowych, Kantor Wydawniczy Zakamycze 2000.
• 7. Statystyczne metody analizy danych, Red. Ostasiewicz W., Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 1999.
• 8. Starowicz W., Kształtowanie jakości usług przewozowych w miejskim transporcie zbiorowym, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2002.
• 9. Steczkowski J., Zeliaś A., Metody statystyczne w badaniu zjawisk jakościowych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1997.
• 10. Żurowska J., Współczynnik zgodności i jego zastosowanie w prognozowaniu dla potrzeb transportu, Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, 2004, nr 52.