Ciągłe doskonalenie - praktyczna realizacja zasady ISO 9001

• Autorzy: Sikora T. , Łukasiński W.

Warianty tytułu

EN

Constant improvement - practical implementation of ISO 9001 rule

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

In the report there was presented the idea of constant improvement - the concept which allows to provide right development of an organisation, conditioning the possibility of forming rival predominance on the market. Used criteria of Management Improving Model PNJ, audit used as tools supporting improvement and correcting mistakes in the management process, allow effective and efficient self-esteem as well as systematic identification of weak sides of an organisation, what makes easy directing of its functioning, creating quality culture in order to magnify flexibility, self-adaptation and self-regulation of an organisation and the ability of rational usage of possessed resources through rationalization of the coordination undertaken actions and optimalisation of organisation relation quality.

Słowa kluczowe

PL

ciągłe doskonalenie; ISO 9001; stopień satysfakcji pracowników organizacji

EN

constant improvement

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2009
• Tom: R. 41, nr 10
• Strony: 34--38
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz.

Twórcy

autor

Sikora T.

autor

Łukasiński W.

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• 1. Gawlik J., Innowacje - jakość - klienci w działalności przedsiębiorstwa, W: Sikora T. (red): Klient w organizacji zarządzanej przez jakość, AE w Krakowie, Kraków 2006.
• 2. Gładosz E., Kultura jakości, Problemy Jakości 2003, nr 2.
• 3. Hammana T., Takahashi H., HOPP - Human Oriented Program for Productivity Improvement, Mat. NOT, Warszawa 1998.
• 4. Kiliński A., Jakość, WNT, Warszawa 1979.
• 5. Kożusznik B., Zachowania człowieka w organizacji, PWE, Warszawa 2002.
• 6. Krodkiewska - Skoczyłaś E., Zarządzanie relacjami z klientem, W: Sikora T. (red): Klient w organizacji zarządzanej przez jakość, AE w Krakowie, Kraków 2006.
• 7. Łukasiński W., Kryteria samooceny w doskonaleniu jakości zarządzania organizacją, Praca doktorska, UE w Krakowie, Kraków 2007.
• 8. Mikołajczyk Z., Techniki organizatorskie w rozwiązywaniu problemów zarządzania, PWN, Warszawa 1997.
• 9. Penc J., Innowacje i zmiany w firmie, Agencja Wyd. PLACET, Warszawa 1999.
• 10. PN - EN ISO 9004:2001, System zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania.
• 11. Recha M., Materiały PNJ 2006, Kraków 2006.
• 12. Sikora T., Reiss P., Rola kultury organizacyjnej w przedsiębiorstwie zarządzanym przez jakość, W: Sikora T. (red): Klient w organizacji zarządzanej przez jakość, AE w Krakowie, Kraków 2006.