System zarządzania jakością w aspekcie kosztów transakcyjnych

• Autorzy: Majgier A.

Warianty tytułu

EN

Quality management system in perspective of transaction costs

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The quality management system up to standard ISO 9001 shapes not only internal processes in the organization, but also input and output processes. Presented article introduces the outline of the problems connected with the influence of the quality management system on transaction costs. The relationship between these costs is clearly visible when the organization wanting to diminish external costs of the quality influences also the decrease in costs of the ex post transaction. That's why, the improvement of the processes connected with the customer and the purchase not only presents the requirements of the norm, but also finds the economic justification. Especially essential is that by taking care of the customer before acceptance of the obligation, we also care for our own potential costs resulting from the signed contract. When the customer receives exactly this what he awaited, the costs of the postmarketable service will be low. The look on the quality management in the perspective of transaction costs shows the economic efficiency of the quality system in other perspective. Clearly we can notice as the information influences the costs borne by both sides of the transaction. The improvement of commercial processes based on the norm ISO 9001 by partners considerably facilitates the communication among seller and buyer. Finally both sides diminish their own transaction costs, what is enormously essential considering all the economical system.

Słowa kluczowe

PL

koszty transakcyjne; system zarządzania jakością

EN

quality management system; transaction cost

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2009
• Tom: R. 41, nr 7
• Strony: 22--25
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz.

Twórcy

autor

Majgier A.

Bibliografia

• 1. Baiman S., Fischer P. E., Rajan M. V., Information, Contracting, and Quality Costs, Management Science, 2000 r, Vol. 46, No. 6.
• 2. Balon U., Przegląd wybranych modeli klasyfikacji kosztów jakości, „Problemy Jakości" 6/2006, s. 15.
• 3. Coase R. H., The Naturę of the Firm, Economica, 1937, nr 4.
• 4. Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością, teoria i praktyka. Warszawa 2002 r.
• 5. Klimczak B., Mikroekonomia, Wrocław 2006 r.
• 6. Kotler P., Marketing, analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Warszawa 1999 r.
• 7. Kimasz M., Analiza efektywności tworzenia wartości dodanej w oparciu o wykorzystanie materialnych i niematerialnych aktywów metodą VAIC™ - wyniki badań, „Problemy Jakości", 3/2006.
• 8. Lichtarski J., Podstawy nauki o przedsiębiorstwie, Wrocław 1997.
• 9. Perechuda K., Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie, Warszawa 2005 r.
• 10. World Trade Organization, World Trade Report 2005.
• 11. Zymonik Z., Modele strukturalne kosztów jakości, „Problemy Jakości", 1/2008.