Zarządzanie procesami : doświadczenia finalistów Polskiej Nagrody Jakości

• Autorzy: Rogala P.

Warianty tytułu

EN

Process management - experiences of the Polish Quality Award finalists

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The aim of the article is to identify the extent and the ways of applying the concept of the process management in Polish or-ganizations oriented to TQM. To achieve this goal, an experience analysis of 12 chosen Polish Quality Award's finalists was performed. For this group, an evaluation of the achievements was carried out followed by identification of the most basic categories for the actions taken in the area of process management.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie procesem

EN

process-based management

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2009
• Tom: R. 41, nr 1
• Strony: 17--20
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz.

Twórcy

autor

Rogala P.

• Katedra Zarządzania Jakością i Środowiskiem Wydziału w Jeleniej Górze, Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.

Bibliografia

• 1. Bobik D., Rogala R, Finalista Nagrody Doskonałości EFQM - Volkswagen Motor Polska z Polkowic, „Problemy Jakości" 2007, 11.
• 2. Borys T., Rogala P. (red.), Systemy zarządzania jakością i środowiskiem, Wyd. AE we Wrocławiu, Wrocław, 2007.
• 3. Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• 4. Intorducing Excellance, EFQM, Bruksela 2003.
• 5. Karaszewski R., Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością, Wyd. Dom Organizatora, Toruń 2006.
• 6. Polska Nagroda Jakości - XIII edycja 2007, Sekretariat Polskiej Nagrody Jakości, Warszaw 2007.
• 7. Skrzypek E., Jakość i efektywność, Wyd. UMCS, Lublin 2000.
• 8. Skrzypek E., Zarządzanie procesami w nowoczesnym przedsiębiorstwie (w) E. Skrzypek (red.) Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjność przedsiębiorstwa, Zakład Ekonomiki Jakości i Zarządzania Wiedzą UMCS w Lublinie, 2008, tom I, s. 43.
• 9. www.pnj.pl