Podstawowe wyznaczniki jakości systemu obsługi klienta w przedsiębiorstwie hutniczym

• Autorzy: Gajdzik B.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

jakości systemu obsługi klienta

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2008
• Tom: R. 40, nr 9
• Strony: 50--52
• Opis fizyczny: Bibliogr. 2 poz.

Twórcy

autor

Gajdzik B.

Bibliografia

• 1. Cheverton R, Zarządzanie kluczowymi klientami. Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001, s. 201.
• 2. Griffin R W., Podstawy zarządzania organizacjami., PWN, Warszawa 2000, s. 217. Instrukcja obsługi klienta w pigułce- materiały wewnętrzne Mittal Steel Poland Kodeks Obsługi Klienta Przedsiębiorstwa Mittal Steel Poland Księga Jakości, Dąbrowa Górnicza, sierpień 2002, s. 11-40.