Nowa kultura obsługi klienta w przedsiębiorstwie produkcyjnym

• Autorzy: Gajdzik B.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

obsługa klienta

EN

customer service

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2008
• Tom: R. 40, nr 2
• Strony: 35--38
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz.

Twórcy

autor

Gajdzik B.

Bibliografia

• 1. Błaszczyk W. (red.): Metody organizacji i zarządzania. Kształtowanie relacji organizacyjnych, PWN, Warszawa2005, s.234-235
• 2. Cheverton R: Zarządzanie kluczowymi klientami, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001, s. 201.
• 3. Durlik L: Inżynieria zarządzania, cz. I, wyd. Placet, Warszawa 2007, s. 330.
• 4. Stachowicz-Stanusch A.: Zarządzanie przez wartość - kolej moda czy gwarancja sukcesu, Przegląd Organizacji Nr 7-8/200'