Problemy normalizacji w usługach

• Autorzy: Łańcucki J.

Warianty tytułu

EN

Standardisation problems in service sector

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The author tries to prove the necessity of balancing the cultural, historical and social heritage with service harmonisation through standardisation. The standards cannot prescribe service quality valuation. Service quality assessment can be done solely by the customers whose expectations vary between countries and cultures. Therefore service standardisation activities should be far more careful and flexible than those applied in manufacturing.

Słowa kluczowe

PL

normalizacja; usługi

EN

standards for services

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2007
• Tom: R. 39, nr 12
• Strony: 10--14

Twórcy

autor

Łańcucki J.