Model zarządzania jakością usług

• Autorzy: Dziadkowiec J.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

model zarządzania jakością usług; jakość usług

EN

service; quality

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2007
• Tom: R. 39, nr 8
• Strony: 21--25
• Opis fizyczny: Bibliogr. 3 poz.

Twórcy

autor

Dziadkowiec J.

Bibliografia

• 1. Adamczyk W., Dziadkowiec J. Model doskonalenia Jakości usług w: Jakość w dokonaniach współczesnej ekonomii i techniki, SGH, Warszawa 2005
• 2. Mazur J. „Zarządzanie marketingiem usług", Difin, Warszawa, 2002
• 3. Urbaniak M., „Zarządzanie jakością - teoria i praktyka", Difin, Warszawa 2004