Benchmarking placówek samorządu terytorialnego

• Autorzy: Gajdzik B.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

pomiar efektywności; benchmarking

EN

benchmarking

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2007
• Tom: R. 39, nr 7
• Strony: 48--51
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Gajdzik B.

Bibliografia

• 1. Barczyk Z., Przedsiębiorczość i samorządność lokalna, GWSP, Chorzów 2004, s. 34-35.
• 2. Efektywność zarządzania organizacją i wybranymi procesami w I półroczu 2005 r. Urząd Miejski w Gliwicach, 2005.
• 3. Bogan Ch. E., English M. J., Benchmarking jako klucz do najlepszych praktyk, Wyd. HELION, Gliwice 2006, s. 74.
• 4. Gajdzik B., Benchmarking w gminie, czyli systematyczne badania porównawcze efektywności zarządzania organizacją samorządową, AGH, Bielsko Biała Materiały konferencyjne, III Międzynarodowa Konferencja pt. Rozwój lokalny i regionalny w dobie globalizacji. Szczyrk. 1-3 czerwca 2006 r.
• 5. Gajdzik B., Jakość usług w administracji samorządowej jako obiekt badań, Problemy Jakości, Nr 10/2003, s. 7-11.
• 6. Metody organizacji i zarządzania. Kształtowanie relacji organizacyjnych (red.) W. Błaszczyk. PWN, Warszawa 2005, s. 269.
• 7. Mikołajczyk Z., Zarządzanie procesami zmian w organizacji, GWSH, Katowice 2003, rozd. II s. .66-1 11.
• 8. Poulson B., Benchmarking, Management Services, 1996, No. 6. London,
• 9. www.efqm.org
• 10. www. um. gliwice.pl