Systemy jakości w administracji samorządowej - aktualne problemy i perspektywy rozwoju

• Autorzy: Bugdol M.

Warianty tytułu

EN

Quality systems in local authorities - current problems and developmental prospects

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The article discusses the actual popularity and the importance of quality management solutions for Polish local authorities. The author focuses on practical problems and barriers related to the operation of quality management systems as faced by the local authorities, pointing out among others the problems related to measurement of customer satisfaction.

Słowa kluczowe

PL

administracja publiczna; jakość usług

EN

public administration; customer service

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2007
• Tom: R. 39, nr 4
• Strony: 15--17

Twórcy

autor

Bugdol M.