PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Tytuł artykułu

Blueprinting

Identyfikatory
Warianty tytułu
Języki publikacji
PL
Abstrakty
Czasopismo
Rocznik
Strony
10--13
Opis fizyczny
Bibliogr. 9 poz.
Twórcy
Bibliografia
  • 1. Baum. S.H. Making your service blueprint pay off!, Journal of Services Marketing, vol. 4, number 3, 1990
  • 2. Johnson M., Gustafsson A., Improving customer Satisfaction, Loyality and Profit - an Integrated Measurement and Management System, Jossey -Bass 2000.
  • 3. Kotler Ph. , Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Wydawnictwo Gebethner & S-ka, War-szawa 1994
  • 4. Kleinaltenkamp M. Service-Blueprinting- nicht ohne einen Kunden, Technischer Vertrieb, April, 2-1999
  • 5. Krzemień E. Gibczyńska A. Rola marketingu w tworzeniu jakości. Problemy Jakości nr 2/2002
  • 6. Marciniak B. Badanie satysfakcji klientów - problemy i metody badawcze. Marketing i Rynek, nr 11/2000
  • 7. Otto J. Dlaczego ludzie odchodzą. Marketing w praktyce nr 4/2001
  • 8. Randall 1. Perceptual blueprinting, Managing Service Quality, vol.3, number 4/1993
  • 9. Schneider W. Kunder-zufriedenheit.Strategic.Messung. Management. Verlag Moderne Industrie, Landsberg, 2000
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BAT7-0003-0027
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.