Performance Levels of High-Rise Private Office Buildings Maintenance Management in Malaysia

• Autorzy: Kamaruzzaman S. N. , Myeda N. E. , Pitt M.

Warianty tytułu

PL

Poziomy wydajności zarządzania utrzymaniem ruchu w prywatnych wielokondygnacyjnych budynkach biurowych w Malezji

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Maintenance management is an essential aspect in determining the performance and quality of properties such as office buildings. The fundamental issues related to techniques and approaches concerned are generally taken lightly by the practitioners which lead to inefficiency of maintenance management practice in the market today. The paper aims to determine the current standard and performance of maintenance management system by applying the study to high-rise private office buildings. These objectives are to be achieved by evaluating and analysing perceptions of the end users from five (5) high-rise office buildings in Klang Valley by using a mixed method combination of both quantitative and qualitative methods. Research findings signify that the performance of high-rise office buildings are generally rated as average by the end users and results from interviews with the maintenance managers denote the detailed systems applied. There is a positive relationship between the maintenance management systems and performance of maintenance management. This paper provides an important research which uncovered the scenario in the industry and the key perceptions by the building end users. This research is anticipated to be significantly beneficial and can be further used as a piece of information specifying on high rise private office buildings.

PL

Zarządzanie utrzymaniem ruchu jest ważnym aspektem przy określaniu wydajności i jakości mienia, takiego jak na przykład budynki biurowe. Podstawowe zagadnienia związane z odpowiednimi technikami i metodami są na ogół traktowane dość pochopnie przez praktyków, co może prowadzić do powszechnej nieefektywności zarządzania utrzymaniem ruchu. Celem artykułu jest określenie bieżącego poziomu i wydajności systemu zarządzania utrzymaniem ruchu poprzez badania, których przedmiotem są wielokondygnacyjne prywatne budynki biurowe. Cele te zrealizowano poprzez ocenę i analizę obserwacji użytkowników końcowych z pięciu wielokondygnacyjnych budynków biurowych w Dolinie Klang przy użyciu metody mieszanej łączącej podejście ilościowe i jakościowe. Wyniki badań pokazują, iż wydajność wielokondygnacyjnych budynków biurowych jest ogólnie oceniana przez użytkowników końcowych jako przeciętna, podczas gdy rezultaty wywiadów ze specjalistami utrzymania ruchu dostarczyły informacji nt. stosowanych systemów. Istnieje pozytywny związek między systemami zarządzania utrzymaniem ruchu oraz jego wydajnością. Niniejszy artykuł przedstawia ważne badania, które prezentują praktyki stosowane w przemyśle jak również kluczowe spostrzeżenia użytkowników końcowych budynków. Badania mogą mieć korzystne przełożenie; mogą także znaleźć dalsze zastosowanie jako źródło szczegółowych informacji nt. wielokondygnacyjnych prywatnych budynków biurowych.

Słowa kluczowe

EN

maintenance management; performance levels; end users; high-rise office buildings; performance measurement

PL

zarządzanie utrzymaniem ruchu; poziomy wydajności; odbiorcy końcowi; wielokondygnacyjne budynki biurowe; pomiar wydajności

• Wydawca: Polskie Naukowo-Techniczne Towarzystwo Eksploatacyjne
• Czasopismo: Eksploatacja i Niezawodność
• Rocznik: 2013
• Tom: Vol. 15, no. 2
• Strony: 111--116
• Opis fizyczny: Bibliogr. 26 poz.

Twórcy

autor

Kamaruzzaman S. N.

autor

Myeda N. E.

autor

Pitt M.

• Department of Building Surveying, Faculty of Built Environment, University of Malaya, 50603 Kuala Lumpur, Malaysia,

Bibliografia

• 1. Ahmad R. Role and Approach of Building Surveying in Facilities & Maintenance Management in National Seminar on Facilities & Maintenance Management In the 21st Century: The Demands & Needs for Growth In Malaysian Building Industry, Kuala Lumpur: 12th August 2008.
• 2. Al-Sultan KS, Duffuaa SO. Maintenance control via mathematical programming. Journal of Quality in Maintenance Engineering 1995; 1(3): 36–46.
• 3. Azizul A. The Importance of FMM towards Efficient Building Services Performance. National Seminar on Facilities & Maintenance Management in the 21st Century: The Demands & Needs for Growth In Malaysian Building Industry, Kuala Lumpur: 12th August 2008.
• 4. Bergman MM. On Concepts and Paradigms in Mixed Methods Research. Journal of Mixed Methods Research 2010; 4(3): 171–175.
• 5. Bernand TL, Payant RP. Facility Inspection Field Manual: A complete condition assessment guide. USA: McGraw-Hill Companies, 2000.
• 6. Certo S. Modern Management. New Jersey, USA: Prentice-Hall Inc., 2000.
• 7. Coetzee JL. Maintenance. Republic of South Africa: Maintenance Publishers, 1998.
• 8. Danielson B. A Study of Maintenance Problems in Swedish Mines, Study Report. Swedish: Idhammar Konsult AB, 1987.
• 9. Egbu C. Sustainability in Building Facilities & Maintenance: Skills, Knowledge and Personal Qualities for Managing Refurbishment Project. National Seminar on Facilities & Maintenance Management in the 21st Century: The Demands & Needs for Growth In Malaysian Building Industry, Kuala Lumpur, 2008.
• 10. Gelders L, Mannaerts P, Maes J. Manufacturing strategy, performance indicators and improvement programmes. International Journal of Production Research 1994; 32(4): 797-805.
• 11. Hinks J. Business Related Performance Measures for Facilities Management in K. Alexander (ed) Facilities Management Innovation and Performance. Oxon: Spoon Press; 97-109, 2004.
• 12. Johnson B, Onwuegbuzie A. Mixed method research: A research paradigm whose time has come. Educational Researcher 2006; 33(7): 14-26.
• 13. Kaplan RS, Norton DP. The balances scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review 1992; January-February: 71-79.
• 14. Kutucuoglu KY, Hamali J, Irani Z, Sharp JM. A framework for managing maintenance using performance measurement systems. International Journal of Operations & Production Management 2001; 21(1): 173-195.
• 15. Leech NL, Onwuegbuzie AJ. A Typology of Mixed Methods Research Designs. Quality and Quantitative 2009; 43(2): 265–275.
• 16. Mertens DM. Mixed Methods as Tools for Social Change. Journal of Mixed Methods Research 2011; 5(3): 195–197.
• 17. Miles MB, Huberman AM. Qualitative Data Analysis (2nd edition). Sage: Thousand Oaks, CA, 1994.
• 18. Morgan DL. Paradigms Lost and Pragmatism Regained. Journal of Mixed Method Research 2007; 1(1), 48–76.
• 19. Myeda NE, Kamaruzzaman SN, Pitt M. Measuring the Performance of Office Buildings Maintenance Management in Malaysia. Journal of Facilities Management 2011; 9 (3):181–199.
• 20. Natasha K, Nawawi AH, Hashim AE, Husin HN. Performance Analysis of Government and Public Buildings via Post Occupancy Evaluation. Research in the Malaysian Construction Industry and Environment: Past, Present and Future held in Gombak. Conducted by the System Research Group. Gombak: Kulliyah of Architecture & Environmental Design International Islamic University: 2008.
• 21. Parida A, Kumar U. Maintenance Performance Measurement (MPM): Issues and Challenges. Journal of Quality in Maintenance 2006; 12(3): 239–251.
• 22. Schmberger R, Knod J. Operations Management: Customer Focus Principles, USA: Irwin, 1997.
• 23. Spires C. Asset and Maintenance Management-becoming a boardroom issue. Managing Service Quality 1996; 6(3); 13–15.
• 24. Tsang AHC, Hui EYY. Sourcing strategies of facilities management. Journal of Quality in Maintenance Engineering 2004; 10(2): 85–92.
• 25. Wordsworth P. Lee's building maintenance management: 4th Edition. Oxford: Blackwell Science Ltd., 2001.
• 26. Yasmin M. Recognising the Importance of Service Operations Aspects In Managing High-Rise Commercial Buildings In Kuala Lumpur: The Management Operations Concepts. The Malaysian Surveyor 2003; 38(3): 37–42.