Tytuł artykułu
Autorzy
Wybrane pełne teksty z tego czasopisma
Identyfikatory
Warianty tytułu
Mechanisms initiating the necessity of quality in passenger public transport in our country
Konferencja
Zarządzanie jakością pasażerskiego transportu zbiorowego (20-22.11.2007 ; Kraków, Polska)
Języki publikacji
Abstrakty
Podejście procesowe do ustalania jakości ma podstawowe znaczenie w pasażerskim transporcie zbiorowym. Wysoka jakość usługi przewozowej zależy od posiadanych zasobów: przede wszystkim zasobów wiedzy, procesów informatycznych i procesów przewozowych. W artykule przedstawiono zależności między zasobami i procesami w układzie systemowym wywierające wpływ na jakość usług w pasażerskim transporcie zbiorowym.
The process approach for setting quality has significance in passenger public transport. The high quality of transport services depends on possessed resources: primarily knowledge resources, information processes and transport processes. The dependences among resources and processes, in system arrangement, influencing on the quality of passenger public transport have been presented in the paper.
Słowa kluczowe
Wydawca
Rocznik
Tom
Strony
29--38
Opis fizyczny
Bibliogr. 3 poz.
Twórcy
autor
- Uniwersytet Szczeciński, Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług, bakow@uoo.univ.szczecin.pl
Bibliografia
- [1] Bąkowski W.: Konkurencyjność i partnerstwo między gałęziowe w zborowym transporcie pasażerskim na poziomie regionalnym. Przegląd Komunikacyjny Nr 2/2007,
- [2] Downar W.: System transportowy - kształtowanie wartości dla interesariusza. US, 2006, s. 38-50,
- [3] Drucker P.: Zarządzanie w czasach burzliwych. Czytelnik, Kraków 1995 s.19.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BAT5-0075-0020