Rola pacjenta w ocenie jakości usług medycznych

• Autorzy: Skotnicka-Zasadzień B. , Glenc D.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Zadowolony pacjent to najważniejszy wskaźnik oceny funkcjonowania placówki medycznej.

Słowa kluczowe

PL

opieka medyczna; ocena jakości usług medycznych; zadowolenie pacjenta

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2006
• Tom: R. 38, nr 6
• Strony: 38--39
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz.

Twórcy

autor

Skotnicka-Zasadzień B.

autor

Glenc D.

Bibliografia

• 1. Adamus-Matuszyńska A., „Certyfikat systemu jakości a wizerunek firmy”, Problemy Jakości, 12/2002,
• 2. Cudak M, „Zarządzanie jakością świadczeń zdrowotnych”, Biuletyn Informacyjny Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych - Nasze sprawy, Katowice, Styczeń 2004,
• 3. Lenartowicz H.; Zarządzanie jakością w pielęgniarstwie, Materiały dydaktyczne specjalizacji organizacja i zarządzanie. Centrum Edukacji Medycznej, Warszawa 1998
• 4. Krawczyńska A., Trzmielak D., „Jakość usług medycznych”, Przegląd organizacji 2/2001,
• 5. Lewandowska E., „W drodze do UE - pacjent naszym klientem”, Biuletyn Okręgowej Izby Lekarskiej 2004,
• 6. Marcinkowski J. T. (red): Higiena, profilaktyka i organizacja w zawodach medycznych, Wydawnictwo Lekarskie PZWL, Warszawa 2003.
• 7. Nogalski B., Rybicki J. M., Nowoczesne zarządzanie Zakładami Opieki Zdrowotnej, Towarzystwo Naukowe i Kierownictwo. Dom Organizatora, Toruń 2002.
• 8. Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M.: Zarządzanie przez jakość w usługach medycznych, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa 2003.