Modelowanie systemu jakości usług o znaczeniu lokalnym świadczonych przez małe i średnie przedsiębiorstwa

• Autorzy: Skalska I. , Szkoda J.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Istotnym problemem dla MŚP jest wykreowanie ich jakościowego wizerunku.

Słowa kluczowe

PL

przedsiębiorstwa małe i średnie; jakość usług; modelowanie systemu jakości usług

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2006
• Tom: R. 38, nr 5
• Strony: 18--20
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., rys.

Twórcy

autor

Skalska I.

autor

Szkoda J.

Bibliografia

• 1. Krawczyk S., Zarządzanie procesami logistycznymi. Metody ilościowe w logistyce (przedsiębiorstwa), C.H.BECK , Warszawa 2001.
• 2. Sadowski W., Teoria podejmowania decyzji. Wstęp do badań operacyjnych, PWE, Warszawa 1976.
• 3. Mały Rocznik Statystyczny Polski, Warszawa 2002.
• 4. Skalska I., Szkoda. J., Koncepcja modelu systemu zapewnienia jakości, Problemy Jakości, 10/2005.