Adaptacja zrównoważonej karty wyników do monitorowania i pomiaru procesów

• Autorzy: Ćwiklicki M. , Muliński K.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przełożenie kluczowych możliwości na konkretne cele i mierniki odnoszące się do odpowiednich procesów wewnętrznych.

Słowa kluczowe

PL

strategiczna karta wyników; monitorowanie procesów; pomiar procesów

EN

balanced scorecard

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Tom: R. 37, nr 9
• Strony: 14--17
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Ćwiklicki M.

autor

Muliński K.

Bibliografia

• 1. Cholewicka-Goździk K., Strategiczna Karta Wyników instrument oceny efektywności organizacji, „Problemy Jakości" nr 2, 2002.
• 2. Kapłan R., Norton D., Strategiczna karta wyników, Centrum Informacji Menedżera, Warszawa 2001.
• 3. Kapłan R., Norton D., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, PWN, Warszawa 2001.
• 4. Lawton R., Balance your balanced scorecard, "Ouality Progress" nr 3, 2002.
• 5. Lisiecka K., Zrównoważona Karta Wyników (Balanced Scorecard), „Problemy Jakości" nr 6, 2002.
• 6. Marciniak E., Wykorzystanie zrównoważonej karty wyników w zarządzaniu jakością według wymagań normy ISO 9001:2000, „Problemy Jakości" nr 8, 2002.
• 7. Sierpińska M., Niedbała B., Controlling operacyjny w przedsiębiorstwie, PWN, Warszawa 2003.
• 8. Sokołowicz W., Srzednicki A., ISO - system zarządzania jakością, wyd. C. H. Beck, Warszawa 2004.
• 9. Zairi M., Synchronization of TOM, "The TQM Magazine", vol. 14, nr. l, 2002.