Wskaźniki kształtujące jakość usług pocztowych

• Autorzy: Skotnicka B.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Mierniki funkcjonowania sektora usług pocztowych w dobie konkurencji przesyłek pocztowych na rynku polskim.

Słowa kluczowe

PL

Poczta Polska; jakość usług pocztowych; wskaźniki jakości; mierniki funkcjonowania usług pocztowych

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Tom: R. 37, nr 8
• Strony: 51--53
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., rys.

Twórcy

autor

Skotnicka B.

Bibliografia

• 1 Daszkowska M., Usługi w procesie reprodukcji społecznej, Rozprawy i Monografie nr 82, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 1987.
• 2 Daszkowska M., Usługi, produkcja, rynek, marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998.
• 3 Niewadzki C., Usługi w gospodarce narodowej, Warszawa 1975.
• 4 Kodeks pracy Poczty Polskiej 2002.
• 5 Rozporządzenie Ministra Łączności z dnia 15 marca 1996 w sprawie warunków korzystania z usług pocztowych o charakterze powszechnym (Dz. U. nr 40/96 poz. 173)