Marka a satysfakcja klienta

• Autorzy: Józefowicz B. , Karaszewski R.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Marka zapewnia nabywcy wsparcie w procesie zakupu nie tylko poprzez dostarczanie określonych informacji o produkcie, ale zwłaszcza poprzez redukcję ryzyka.

Słowa kluczowe

PL

marka; satysfakcja klienta; redukcja ryzyka

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Tom: R. 37, nr 4
• Strony: 18--21
• Opis fizyczny: Bibliogr. 16 poz.,

Twórcy

autor

Józefowicz B.

autor

Karaszewski R.

Bibliografia

• 1 L. Garbarski, Zachowania nabywców, PWE, wyd. II rozszerzone, Warszawa 1998, s. 14-15.
• 2 M. Marcinkowska, Kształtowanie wartości firmy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000, s. 136.
• 3 I. Kall, Silna marka, Istota i kreowanie, PWE, Warszawa 2001, s. 17.
• 4 G. Urbanek, Obietnice i ich dotrzymywanie, "Marki Polskie" dodatek specjalny do "Rzeczpospolitej", 30 marca 2004.
• 5 G. R. Foxall, R. E. Goldsmith, Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998, s. 76 -77.
• 6 L. de Chematony, M. H. B. McDonald, Creating Powerful Brands, Butterworth-Heinemann, Oxford 1994, s. 215.
• 7 L. . O'Shaughnessy, Dlaczego ludzie kupują, PWE, Warszawa 1994, s. 21.
• 8. L Escner, Strategie produktowe polskich przedsiębiorstw, [w:] Zarządzanie marketingowe w polskich przedsiębiorstwach. Stan, zastosowanie, tendencje i kierunki zmian - tom I, Raport z badania, redaktor naukowy S. Kaczmarczyk, UMK, Toruń 2002, s. 76.
• 9 M. Zboralski, Nazwy firm i produktów, PWE, Warszawa 2000, s. 31.
• 10 I. Marconi, Marketing marki. W jaki sposób tworzyć, zarządzać i rozszerzać wartość marki, Wydawnictwo K. E. Liber s.c., Warszawa 2002, s. 31. s. xi.
• 11 A. Falkowski, T. Tyszka, Psychologia zachowań konsumenckich, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2002, s. 182.
• 12 K. Mazurek-Łopacińska, Zachowania nabywców jako podstawa strategii marketingowej, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu, Wrocław 1997, s. 51.
• 13 D. F. D' Alessandro, Kreowanie marki, Wydawnictwo RM, Warszawa 2001, s. 16.
• 14 A. Doob, 1. Carlsmith, J. Freedman, T. Landauer, S. Tom, Effect ofinitial selling price on subseąuent sales, Journal of Personality and SÓcial Psychology, 1969, N° 11, 345-350.
• 15 D. Castenow, Nowy marketing w praktyce, PWE, Warszawa 1996, s. 135.
• 16 R. Shaw, Nowe spojrzenie na marketing, Studio Emka, Warszawa 2001, s. 77-80.