Jakość usług w horyzoncie aksjologicznym

• Autorzy: Rogoziński K.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Fundament aksjologiczny, odwołując się do pozytywnych konotacji dotyczących usługi, umożliwia przeprowadzenie rozróżnienia między różnymi kategoriami dobra, co prowadzi do lepszego zrozumienia, czym usługa w istocie jest.

Słowa kluczowe

PL

jakość usług; przestrzeń aksjologiczna; aksjologiczny system wartości; jakość synkretyczna; jakość cząstkowa; zaspokajanie potrzeb

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Tom: R. 37, nr 1
• Strony: 24--32
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., rys.

Twórcy

autor

Rogoziński K.

Bibliografia

• 1 P. Zeller, W. Kapała, Miejsce klienta w procesie oceny jakości usług medycznych, Problemy Jakości, 1/2004.
• 2 Norma ISO 9004-2, Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości, Wytyczne dotyczące usług.
• 3 K.Rogoziński: Usługi rynkowe [2000] oraz tegoż autora Nowy marketing usług [2000]. Wyd. AE Poznań.
• 4. K.Rogoziński, Innowacyjność i nowa taksonomia usług, Wiadomości statystyczne 2004/3.
• 5 E Orlik, Fenomenologia świadomości aksjologicznej (MaxScheler-Dietrich von Hildebrand), Poznań, 1995.
• 6 P. Orlika, Fenomenologia świadomości aksjologicznej, Wyd. Naukowe Instytutu Filozofii UAM, Poznań 1995.
• 7 K. Rogoziński, Zastosowanie aksjologii w przezwyciężaniu subiektywizmu ocen jakościowych/ w: Marketing usług profesjonalnych, t. 2 zbiór. Pod red. K Rogozińskiego, Wyd. AE Poznań, 2000.
• 8 D. Davidson, Eseje o prawdzie, języku i umyśle, PWN, Warszawa 1997.
• 9 M. Heller, Filozofia nauki. Wprowadzenie, Kraków 1992, s. 18-19.
• 10. G. Bataille, Doświadczenie wewnętrzne, Warszawa 1999
• 11. R L. Townsend, J. E. Gebhardt, Ouality in Action. 93 lessons in leadership, Participation, and Measurement, J. Wiley & Sons Inc.,1992, section 62, Vocabulary.