Model matematyczny jakości usług medycznych

• Autorzy: Machuga N.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

In this article, we analyzed the criteria of health services' quality. We suggested the matrix of criteria of health Service quality's estimation, illustrated estimation of its numerical meaning and suggested the general method of calculating the health service's quality.

Słowa kluczowe

PL

model matematyczny; jakość usług medycznych

EN

health service's quality

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2013
• Tom: R. 45, nr 5
• Strony: 15--18
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz.

Twórcy

autor

Machuga N.

• Katedra Ekonomiki Przedsiębiorstw i Korporacji, Narodowy Uniwersytet Ekonomiczny w Tarnopolu

Bibliografia

• 1. Anna Stodolak., Metodologia badań w pielęgniarstwie. Wyd. Legnica 2011.
• 2. Badanie poziomu świadczonych usług zdrowotnych w wybranych jednostkach ochrony zdrowia w kontekście diagnozy poziomu rozwoju regionalnych usług publicznych oraz prognozy ich zapotrzebowania i wpływu na sytuację rynku pracy w świetle tendencji demograficznych oraz społeczno-gospodarczych., Raport końcowy, Warszawa, 2012.
• 3. Berry L., Parasuraman A., Zeithaml V.A., Communication and Control Processes in Delivery of Service Quality, „Journal of Marketing" 1988, nr. 52.
• 4. Monika Stoma. Modele i metody pomiaru jakości usług. Q&R Polska Sp. z o.o., Lublin, 2012.
• 5. МачугаН.З. Методологічні аспекти формування та функціонування системи якісних медичних послуг в Україні [Монографія]/Н.З. Мачуга. - Тернопіль, Тайп, 2012. - 199 с.
• 6. Конституція України/УВідом. Верховної Ради України - 1996. -№30.-С. 141.
• 7. Господарський кодекс України/УВідом. Верховної Ради України. -2003.-№436-ІУ
• 8. Про захист прав споживачів: Закон України/УВідом. Верховної Ради України. - 1994. - № 1. - С. 1.
• 9. Про стандартизацію: Закон України/УВідом. Верховної Ради України. - 2001. -№ 31. - С. 145.
• 10. Про підтвердження відповідності: Закон України/УВідом. Верховної Ради України. - 2001. - № 32. - С. 169.
• 11. Про державний нагляд за додержанням стандартів, норм і правил та відповідальність за їх порушення: декрет Кабінету міністрів України/УУряд. кур'єр. - 1993. - № 56 (166). - С. 18.