Funkcje pomiaru dokonań a wpływ na zachowanie członków organizacji

• Autorzy: Chudykowska M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Ostatecznym rezultatem, wynikającym z pomiaru dokonań, powinna być poprawa wyników funkcjonowania organizacji, a w konsekwencji realizacja wizji, czy też w krótszym okresie - strategii przedsiębiorstwa. Zdarza się jednak, że w organizacjach, gdzie wdrożony jest system (bądź jego elementy), dochodzi do sytuacji, w których pracownicy, będąc rozliczani z wartości konkretnych mierników, dokonują działań niepożądanych z punktu widzenia misji i strategii przedsiębiorstwa. Niniejszy artykuł ma na celu rozpatrzenie funkcji systemu pomiaru dokonań, jako narzędzia prowadzącego pracowników (również kadry menedżerskiej) ku realizacji celów organizacji oraz przeanalizowanie wspomnianych zaburzeń w funkcjonowaniu systemu pomiaru dokonań i działań szkodliwych dla wzrostu i rozwoju organizacji, a spowodowanych, podsyconych lub niewygaszonych poprzez działanie systemów pomiaru dokonań.

Słowa kluczowe

PL

pomiar dokonań

EN

performance measurement

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2012
• Tom: R. 44, nr 2
• Strony: 35--40
• Opis fizyczny: Bibliogr. 25 poz.

Twórcy

autor

Chudykowska M.

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• 1. Behn R. D; Why measure performance? Different purposes require different measures; Public Administration Review; Sep/Oct 2003
• 2. Citroen C.L.; The role o f information in strategie decision-making; International Journal of Information Management; 2011
• 3. Chudykowska M.; Perspektywa klienta w wybranych koncepcjach pomiaru osiągnięć przedsiębiorstwa; Prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; Orientacja na klienta jako kryterium doskonałości; Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2011
• 4. Eccłes R. G.; The Performance Measurement Manifesto; Harvard Business Review 1991
• 5. Hamrol A.; Zarządzanie jakością z przykładami; Wydawnictwo Naukowe PWN 2007
• 6. Herzberg E; One more time: How do you motivate employees?; Harvard Business Review 2003 - przedruk z HBR 1968
• 7. Kapłan, Norton; The Balance Scorecard - Measure that driver performance; Harvard Business Review 1992
• 8. Kapłan, Norton; Strategiczna Karta Wyników, Jak przełożyć strategię na działanie; Wydawnictwo Naukowe PWN 2001
• 9. Keegan, D.P, Eiler, R.G., Jones, C.R., Are your performance measures obsolete?, Management Accounting, 1989
• 10. Kerr D. L.; The Balanced Scorecard in the Public Sector; Performance Magazine 2002
• 11. Kerr S.; On the folly of rewarding A, while hoping for B; The Academy of Management Journal; 1975
• 12. Kerssens van Drongelen IC, A. Cook; Design principles for the development of measurement systems for research and development processes; R&D Management, 1997
• 13. Lazenby S.; How to motivate employees: what research is telling us; Public Management 2008
• 14. Luneski C.; Some Aspects of the Meaning of Control; The Accounting Review, Vol. 39, No. 3 (Jul., 1964)
• 15. Mazzola P, Kellermanns RW; Handbook of research on strategy process; Edward Elgar Publishing Limited 2010
• 16. Mento A. J, Raymond M Jones, Walter Dirndorfer; A change management process: Grounded in both theory and practice; Journal of Change Management; Aug 2002
• 17. Neely A. Measuring Business Performance, The Economist Books 1998
• 18. Neely A., C. Adams, M. Kennerley; The Performance Prism: The Scorecard for Measuring and Managing Business Success; Pearson Education 2002
• 19. Nita B.; Rola rachunkowości zarządczej we wspomaganiu zarządzania dokonaniami przedsiębiorstwa; Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu; 2009
• 20. Robson; Implementing aperformance measurement system capable of creating a culture of high performance; International Journal of productivity and performance management; 2005
• 21. Theurer J.; Seven pitfalls to avoid when establishing performance measures; Public Management 1998
• 22. Van Thiel S., EL. Leeuw; The performance paradox in the public sector; Public Performance & Management Review, Vol. 25 No. 3, March 2002
• 23. Wilson D., B. Croxson, A. Atkinson; What gets measured gets done; Policy Studies, Volume 27, Number 2, June 2006
• 24. Woodburn D.; Engaging marketing in performance measurement; Measuring Business Excellence; 2004;
• 25. Zuitner, Mazur; The Kano model: Recent development; The Eighteenth symposium on ąuality function deployment; Texas 2006