Źródła i istota jakości usług prawniczych - spojrzenie z innej perspektywy

• Autorzy: Kłosowski A.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

jakość usług prawniczych

EN

service quality

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2012
• Tom: R. 44, nr 1
• Strony: 21--22
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz.

Twórcy

autor

Kłosowski A.

Bibliografia

• 1. D.A. Yorke, Interactive Perceptions of Suppliers and Corporate Clients in the Marketing of Professional Services: A Comparison of Accounting and Legał Services m the UK, Canada and Sweden, Journal of Marketing Management, 5, 1990, s. 307.
• 2. A. Rossmanith, Rola filozofii prawa, [w:] Filozofia prawa w życiu i nauczaniu, pod. red. M. Szyszkowskiej, Temida 2, Białystok 2004,s.44.
• 3. T. Kozłowski, Manifest filozoficzno prawny w epoce globalnego społeczeństwa wiedzy, s. 36.
• 4. M.B. Metzeger, J.P. Mallor, A.J. Barnes, T. Bowers, M.J. Phillips, Business Law and The Regulatory Environment. Concepts and Cases, IRWIN, Homewood, IL 60430, Boston MA 02116, 7th Edition, 1989,s. 1299.
• 5. Z. Chełstowska, Filozofia jakości wg Platona i WE. Deminga w trosce o jakość pracy szkoły, Meritum 2(2)/2006, Teorie i badania, s. 15.
• 6. W. Tatarkiewicz, Historia filozofii, T.l, PWN, Warszawa 2001, s. 68.
• 7. Por. Z. Chełstowska, Filozofia jakości..., op. cit., s. 15.
• 8. A. Payne, Marketing usług, PWE, Warszawa 1996, s. 264.
• 9. L. Wasilewski, Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo WSPiZ im. L. Koźmińskiego, Warszawa 1998, s. 20-21.
• 10 Gronroos Ch., A Service Quality Model and Its Marketing Implications, European Journal of Marketing, Vol. 18, No. 4, 1984, s. 38.
• 11. M. Brady, J.J. Cronin Jr., Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: A. Hierarchical Approach, Journal of Marketing, Vol. 65, July 2001, s. 35
• 12 J.H. Donnelly jr., J.L. Gibson, J.M. Ivancevich, Fundamentals of Management, IRWIN, Boston 1992, s. 552.