Jakość usług medycznych

• Autorzy: Pawłowska E. , Sitko-Lutek A.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

jakość; usługa medyczna

EN

quality; medical service

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2011
• Tom: R. 43, nr 9
• Strony: 26--31
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Pawłowska E.

autor

Sitko-Lutek A.

• Politechnika Śląska w Gliwicach

Bibliografia

• 1. Gierszewska G., Romanowska M.: Analiza strategiczna przedsiębiorstwa, Wyd. PWE, Warszawa 1998.
• 2. Janoś - Kresło M.: Usługi Społeczne w procesie przemian systemowych w Polsce, Wyd. SGH, Warszawa 2002.
• 3. Karaszewski R.:TQM teoria i praktyka, TNOiK, Toruń 2001.
• 4. Kożuch B.: Zarządzanie publiczne w teorii i praktyce polskich organizacji, Wyd. Placet, Warszawa 2004.
• 5. Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M.: Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych, Wyd. Cedetu, Warszawa 2003.
• 6. Skrzypek E.: Systemy zapewnienia jakości. Doświadczenia przedsiębiorstw, Wyd. UMCS, Lublin 1993.
• 7. Skrzypek E.: Jakość i efektywność, Wyd. UMCS, Lublin 2000.
• 8. Wolniak R., Skotnicka B.: Metody i narzędzia zarządzania jakością - teoria i praktyka, Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice 2005.
• 9. Wszendybył E.: Servqual - uniwersalna metoda badania jakości usług, 23 Międzynarodowe seminarium Naukowe Studentów i Młodych Pracowników Nauki. Tom: Zarządzanie, Uniwersytet Zielonogórski, Zielona Góra 2002.
• 10. Wysocki S.: Menedżerskie zarządzanie publiczne, Gazeta Samorządu i Administracji, 1-14 lipca, www.umbrella.org.pl