Kultura jakości jako warunek międzynarodowej konkurencyjności polskich przedsiębiorstw

• Autorzy: Haffer R.

Warianty tytułu

EN

The culture of quality as the prerequisite of international competitiveness of Polish companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

On the basis of an executive survey the author tries to determine the level of culture of quality at the leading Polish businesses. Among the four defined basic components of the culture of quality, the highest score was reached by management involvement (84% of full implementation). The close followers were closer customer relations (80%) and closer supplier relations (72%). The definitely weakest result was gained by staff involvement and supervision, scored at only 55% of full implementation. In conclusion the author suggests a set of measures that might improve the level of culture of quality at Polish enterprises.

Słowa kluczowe

PL

kultura jakości; konkurencyjność

EN

quality culture; competitiveness

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2005
• Tom: R. 37, nr 12
• Strony: 6--8
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz.

Twórcy

autor

Haffer R.

Bibliografia

• 1. Black S., Porter L.J., An Empirical Model for Total Quality Management, „Total Quality Management”, Vol. 6, No. 2, 1995.
• 2. Brown A., Organizational Culture, Pitman Publishing, London 1998.
• 3. Douglas T.J., Judge Jr. W.Q., Total Quality Management Implementation and Competitive Advantage: the Role of Structural Control and Exploration, „Academy of Management Journal”, Vol. 44, No. 1, 2001.
• 4. Egan G., Cultivate Your Culture, „Management Today”, No. 4, 1994.
• 5. Glińska-Neweś A., Tendencje w ewolucji kultur organizacyjnych polskich przedsiębiorstw na tle wyzwań globalizującego się otoczenia, „Przegląd Organizacji”, 7-8/2001.
• 6. Glińska-Neweś A., Twórcze rozwiązywanie problemów jako norma organizacyjna, „Przegląd Organizacji”, 9/2000.
• 7. Haffer R., Quality Culture of Polish Companies as a Condition of their Competitiveness in European Union [w:] Business Promotion Activities in Poland and Germany, pod red. P. Friedricha, J.W. Tkaczyńskiego, TNOiK “Dom Organizatora”, Toruń 2003.
• 8. Haffer R., Systemy zarządzania jakością w budowaniu przewag konkurencyjnych przedsiębiorstw, Wydawnictwo UMK, Toruń 2002.
• 9. Hendricks K.B., Singhal V.R., The Long-Run Stock Price Performance of Firms with Effective TQM Programs, „Management Science”, Vol. 47, No. 3, March 2001.
• 10. McAdam R., McKeown M., Life After ISO 9000: An Analysis of the Impact of ISO 9000 and Total Quality Management on Small Businesses in Northern Ireland, [w:] “Total Quality Management”, Vol. 10, 1999.
• 11. Powell T.C., Total Quality Management as Competitive Advantage: a Review and Empirical Study, „Strategic Management Journal”, Vol. 16, 1995.
• 12. Robinson E., A Method for Imaginative Measurement and Development of Quality Culture, [w:] “Total Quality Management”, Vol. 8, 1997.