Zintegrowane podejście QFD/hoshin w planowaniu strategicznym

• Autorzy: Ćwiklicki M. , Obora H.

Warianty tytułu

EN

Integrated QFD/hoshin-based approach to strategic planning

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The article presents an approach based on a joint, integrated application of two instruments of quality management - QFD and hoshin. The authors stress the fact that both methods develop cooperation between individual employees and departments, which makes it easier to develop staff awareness through involving them in objective-setting tasks. Integration of two key stages of strategic planning, i.e. design and implementation of a strategy by means of those instruments allows staff identification with the objectives and consequently makes strategy implementation easier. It should also be noted that complementing the hoshin method with the QFD one at the strategy (re-) design stage allows making sure that the strategy meets the needs of all stakeholders.

Słowa kluczowe

PL

metoda QFD; hoshin

EN

QFD method; hoshin

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2004
• Tom: R. 36, nr 10
• Strony: 6--9
• Opis fizyczny: Bibliogr. 23 poz., rys.

Twórcy

autor

Ćwiklicki M.

autor

Obora H.

Bibliografia

• 1. Akao Y. (ed.), Hoshin Kanri: Policy deployment for successful TOM, Cambridge MA: Productivity Press, 1991.
• 2. Akao Y., Mazur G., The leading edge inf QFD: past, present and future, "The International Journal of Ouality & Reliability Management", 20, l, 2003.
• 3. Bechtell M. L., The Management Compass: Steering the corporation using hoshin planning, New York NY: American Management Association, 1995.
• 4. Campbell S., Focusing And Aligning Hospitals Through Hoshin Planning, „Health Care Strategie Management", February 1997.
• 5. Crowe T. J., Cheng C., Using Ouality Function Deployment in manufacturing strategie planning, "International Journal of Operations & Production Management", vol. 16, n. 4, 1995.
• 6. Ćwiklicki M., Hoshin - plan na jeden rok, „Manager" nr 5, 1999.
• 7. Ćwiklicki M., Łap piłkę czyli o korzyściach z uzgadniania strategii z pracownikami, „Personel", 1-31 lipca 2000.
• 8. Ćwiklicki M., Obora H., Kompleksowe wykorzystanie7 „nowych" metod TOM, „Problemy Jakości" nr 8, 2000.
• 9. Hunt R. A., Xavier F.B., The leading edge in strategie QFD, "The International Journal of Ouality & Reliability Management", 20, l, 2003
• 10. Kano N., A Perspective on Ouality ActMties in American Firms, „California Management Review", Spring 1993.
• 11. Kleniewski A., Badanie i analiza potrzeb klienta - QFD, „Problemy Jakości" nr 5, 1995.
• 12. Kowalska D., QFD (Ouality Function Deployment) - Metoda Umiejscowienia Funkcji Jakości, „Problemy Jakości", nr 3, 1995
• 13. Lisiecka K., Pater S., Ouality Function Deployment (QFD) narzędziem strategicznego planowania jakości, „Problemy Jakości", nr 3, 1997.
• 14. Martyniak Z., HOSHIN -japońska metoda zarządzania, „Organizacja i Kierowanie", nr 4 1998.
• 15. Mazur G., Report on OFD in America, Proceedings of the Fourth Symposium on Quality Function Deployment, JUSE, Tokyo, s.17-26, 1994.
• 16. Nierzwicki W., Wiśniewska M., House of Ouality, Problemy Jakości", nr 2, 1995.
• 17. Obora H., Potocki A., Zastosowanie tabeli współzależności (powiązań) do ustalania hierarchii oczekiwań klienta w metodzie QFD, „Problemy Jakości", nr 3, 1999.
• 18. Piotrowski M., OFD - projektowanie sterowane przez klienta, „Problemy Jakości" nr 3, 1995.
• 19. Pun K. F., Chin K. S., Lau H., A OFD/hoshin approach for service ąuality deployment: case study, "Managing Service Ouality", vol. 10, n. 3, 2000.
• 20. Quality Function Deployment - Methodology, American Supplier Institute Inc., 1989.
• 21. Sulliyan L.P., Policy management through Ouality Function Deployment, "Ouality Progress", vol. 21, is. 6, 1988.
• 22. Witcher B., Hoshin Kanri: HowXeroxManages, „Long Ranger Planning", June 1999.
• 23. Wolniak R., Koncepcja 30. macierzowego rozwinięcia metody OFD, „Problemy Jakości" 9, 2003.