Orientacja marketingowa a TQM

• Autorzy: Juraszek M.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

orientacja marketingowa; kompleksowe zarządzanie jakością

EN

total quality management; TQM

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2004
• Tom: R. 36, nr 5
• Strony: 21--24
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz.

Twórcy

autor

Juraszek M.

Bibliografia

• 1 Stachowicz-Stanusch A., Kultura marketingowa przedsiębiorstw, PWN, Warszawa 2001.
• 2 Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 1999.
• 3 Gremler D.D., Bitrner M.J., The Internal Encounter, International Journal of Industy Menagement, 1994, Nr 2.
• 4 Gronroos Ch., A Serńce Ouality Model and Its Marketing Implications, European Journal of Marketing, 1984, Nr 4.
• 5 Lewandowski J.,Zarządzanie Jakością, Wydawnictwo Marcus, Łódź 1998.
• 6. L.Garbarski,I. Rutkowski.W. Wrzosek, Marketing, PWE, Warszawa, 1996.
• 7 A. Parasuraman, V. Zeithaml, L.Berry, Delivering Quality Service: Balancing customer percepions and expectations. The Free Press , New York, 1990.
• 8 Chodyński A., Jabłoński A.S., Innovation und Oualitat im Wissensmanagement des Unternehmens, Materiały Konferencji Wissensbasierte Gessellschaft-Managementaspekte Zeppelin University, Friedrichshafen 20-21.11.2003, Niemcy, s. 104.
• 9 Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002, s. 464.