Tytuł artykułu
Autorzy
Identyfikatory
Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Wydawca
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
21--24
Opis fizyczny
Bibliogr. 9 poz.
Twórcy
autor
Bibliografia
- 1 Stachowicz-Stanusch A., Kultura marketingowa przedsiębiorstw, PWN, Warszawa 2001.
- 2 Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 1999.
- 3 Gremler D.D., Bitrner M.J., The Internal Encounter, International Journal of Industy Menagement, 1994, Nr 2.
- 4 Gronroos Ch., A Serńce Ouality Model and Its Marketing Implications, European Journal of Marketing, 1984, Nr 4.
- 5 Lewandowski J.,Zarządzanie Jakością, Wydawnictwo Marcus, Łódź 1998.
- 6. L.Garbarski,I. Rutkowski.W. Wrzosek, Marketing, PWE, Warszawa, 1996.
- 7 A. Parasuraman, V. Zeithaml, L.Berry, Delivering Quality Service: Balancing customer percepions and expectations. The Free Press , New York, 1990.
- 8 Chodyński A., Jabłoński A.S., Innovation und Oualitat im Wissensmanagement des Unternehmens, Materiały Konferencji Wissensbasierte Gessellschaft-Managementaspekte Zeppelin University, Friedrichshafen 20-21.11.2003, Niemcy, s. 104.
- 9 Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002, s. 464.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BAT4-0005-0035